问：服务器负载高cpu一直100%，才升级了,服务器负载高cpu一直100%，才升级了
答：您好：
问：如果把cpu换成高频型（3.4GHz，在不影响网站的情况下，能否解决问题呢
答：您好，高频CPU性能比普通的cpu要好，但需要迁移宿主升级时间要长一点，建议可以直接升级cpu到8核再观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://www.shanyx.com/zc.php.html
升级空间后，打开页面说没权限，访问不了。
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答：您好，抱歉linux系统出于安全考虑设置了禁止.php.html 建议改下文件名修改为.html后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装好ssl后，接着在wp安装 simple ssl，在wp后台启用https后，网站可打开后台打不开。wp账号：alt.pub密码:**********!gyS6vmya
怎么处理
答：您好，
请现在清理浏览器缓存重新登录后台卸载此插件，然后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2068 教程调整,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
升级提醒
答：您好，
抱歉，127.0.0.1已处理，请重新升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级了 为什么 硬盘没有增加
答：您好，
升级后容量默认在未分配空间中，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 教程合并到对应磁盘
或者选择主机租用vps、云主机 — 系统设置 — 磁盘扩容/合并/分 挂载分类提交工单，并提供ssh登录密码，授权我们帮您合并,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚才空间升级了。数据库是不是和空间不一起的。麻烦处理下FTP:
问：因为网站打开有些慢http://www.baozhidata.com
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：还是一样。打开很慢。要等10秒。才打开
问：为什么bgp空间这么慢。 上次星期看访问很快的。
答：您好，
您核实下您本地域名解析生效没有，目前我们测试访问您的这个地址是并无问题的。
站点数据和数据库数据都在同一个机房，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个邮箱账号一直收到勒索邮件，还是显示从我们自己里面发出去的收也是这个邮箱，我客户电脑杀毒木马也用360安全卫士杀过去了，然后也换了密码也启用了2次验证，还是出现了这个情况，搞不懂了
答：您好，收进来的是登录网页发的，你让他登录到 已发送里面可以看到发封的这两封邮件，可以在登录日志里面看下对方时间的IP是不是有异常的。
问：我也知道是等于网页端发的，不是客户发的，就是黑客登录他的邮箱发的，IP是国外的，密码也换了，也启用了2次登录，为什么还出现这种情况，麻烦排查下
答：您好，查看登录日志该用户没有国外登录，主要是无锡和南昌的登录，用户可以登录查看登录日志。
问： 还有个问题还有一个问题，我客户把info的这个邮箱设置了客户端转发，然后刚开始没设置2次验证，收发都正常，设置了2次验证后就不好正常收发，客户就关掉了，关掉以后出现一个问题，每次客户端收发都要重新输入密码这个问题怎么解决
答：您好，从您的截图可以看出，这个勒索垃圾邮件已经被我们系统过滤了呀，您发的是过滤日志，另外您说的二次验证是什么功能呢？可否截一个图我们看一下，谢谢。
问：过滤是过滤了，现在的问题是这个邮件是从我们邮箱里发出去的，接收的是我们邮箱也是，为什么会这样，还有二次验证是回答问题的那种，你可以查看发生记录
答：您好，经查邮件内容提示很清楚，info那个用户自己电脑中勒索病毒了。另外二次验证仅针对网页，对客户端无影响，建议他重新配置一下帐号及密码。应该是以前保存的密码不正确引起每次发邮件需要输入密码。
问：你意思是不是他电脑中了毒，然后进入我们邮箱，从我们邮箱info这个账户发送到info这个账户的，就是中了毒自己发自己的吧？
答：您好，是的。你截图中拦截的是正常外部出过来的，收进来的那2封是自己登录发给自己的，具体你可以让用户登录到webmail–自助查询–发信日志里面查看邮件发送情况。
问：我请了相关安全问题的专家专门帮我分析了邮件和记录的反馈你看看，还有客户是从中资源金牌邮局转过来的，以前一直是好的，但是一转过来就出现了这种情况
问：关键确实是不正常，从我的邮箱里到我的邮箱里，邮件里面没有黑客的登录记录如果有登录记录，是可能是客户电脑，没有记录肯定是从系统服务器里发的还有一点，原来别人家的邮箱好的，一换你们的就出现这种情况，也不正常
答：您好，我们能确定的这两封是通过用户名密码登录到发送的，邮件头里面记录的也是内部发送的，不是通过外部发进来的。至于是不是用户密码泄漏或者 信息被盗用，需要用户检查下。该用户是开启 新邮件到达浏览器通知，开启后只要浏览器不关，就不会自动退出登录。
问：你看下反垃圾日志吧，每天都收发，你说这2封可以这么说，那10号11号的呢
问：这是客户给我发的以前用中资源的邮局是从来没出现过的。而且有个问题，发信日志是有的，但是登录记录是没有的，也就是没用客户电脑IP登录关键我们是要找到根源是吧，就怕以后出现这种问题，又不是一个客户
今天为此专门付费找了个专家来分析检查
邮局密码什么的都改过了还是会收到
不光8号，7号，是9,10,11 每天一封我又不是不讲道理，确实是我们的问题，9,10,11是没有发送记录的再说登录日志确实有问题，肯定是你们哪里出现了问题呀 不相信我换个腾讯给你们看看，到底这个问题还会出现吗我也是为大家好，以后这个问题不解决以后怎么能放心用你们邮箱是吧 实在不行，就这个邮局退款吧，我去腾讯开
问：你们有多少台邮箱服务器实在不行，就先帮我换台邮箱的服务器
问：
你们看每天一封今天又有了
答：您好， 03:08 这封是伪造的邮件，是被 我们系统拦截了的，今天并没有你邮箱登录自己发给自己的邮件，你可以登录查看具体日志。
之前自己登录web发到自己邮箱的2封邮件，现在我们做了详细记录，如果再有自己登录发送自己的我们可以第一时间检查并进行分析。
问：你好，这个邮箱我已经转移到腾讯去了，使用了腾讯邮箱到时有什么结果，我再反馈给你们，和你们可以有个对比，看看还会不会出现这个问题，另外，我有个建议，你们邮箱可以增加一个地 IP登录功能，我另外代理的邮箱有的，这个我发你们看看，这个功能蛮好，可以精确到地级
答：您好，我们邮箱也有IP限制功能，你说的按地 这个会因为IP地址库更新和使用地 原因会有一定的误差，所以我们没有使用这个功能。
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