问：服务器升级后，联通移动网络访问不了，好多客户打不开,升级后，联通移动网络访问不了
答：您好，抱歉核实是机房联通线路网络有问题，电信线路没有影响，已反馈机房正在紧急处理中请稍后测试，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问大概需要多久，因为现在好多客户看不到，都在找我们
答：您好，已反馈机房正在紧急处理中请稍后测试，预计很快就会恢复，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP(上传)用户名:**********
我是从我的日志里面看到，好多ip攻击网站，我就把那种访问比较多的ip都禁了
答：您好，您的程序没有获取到真实访客的ip地址,需要您调整下网站代码(http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=405),
您也可以从我司记录的网站访问日志中来查看访问者ip,\\www\\logfiles\\目录下有日志,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我就是从\\www\\logfiles\\获取的ip，然后就把很多访问多的就封了，这云加速会不会有国外ip
答：您好，有部分国外IP地址，您可以访问https://www.17ce.com/ ，测试国外节点，可以看见国外的CDN的IP地址,非常感谢您长期对我司的支持！
问： 你好我们这个服务器还是总是出现500错误，看看能怎么处理一下这个事情，是升级还是做其他什么处理
答：您好
1、我们查看服务器网络及状态正常,可参考教程 https://www.jb51.net/article/70023.htm 做下设置再试,也可更改一个其他php版本再试下。
2、当前工单类型不正确,若需我们协助您上服务器排查,请提交正确工单分类：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】 并提供下服务器登录ip和登录密码,我们为您分析,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个方法之前工单已经试过很多次了，这个问题的工单也处理了好多次了，还是经常性成出现这种问题，这个肯定是服务器问题，最开始说的是运行内存不够，然后升级到8G了还是经常性的出现，每次都是短暂的处理了，然后工单完结，但是这个不是办法
答：您好，
我们在您的云锁里面将php5.6的进程给您列入了例外，您再观察一下看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：修改宝塔密码
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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