问：外网访问
http://noa.haihetour.com/ 不通服务器本地访问正常，请协助进行处理。客户比较着急。http://oa1.haihetour.com:9777
外网端口 9777,外网访问不通，服务器本地端口正常。
答：您好，
测试http://noa.haihetour.com/ http://oa1.haihetour.com:9777/ 访问正常，附图 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：http://www.thawchgroup.com/ 这个域名必须加上端口号才能访问http://www.thawchgroup.com:8080/，上次遇到这样的问题你们帮助处理了，这次我按照上次那样添加了白名单，但还是不可以，ngnix配置也正常，麻烦帮忙看下，谢谢
答：您好，核实服务器80 端口不通，请优先检查服务器内部nginx 是否监听80 端口正常，
若监听正常，请检查服务器内部防火墙是否放行了80 端口，
若均正常，请提交正确服务器类维护工单类型 ，主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点），并请提供正确服务器用户名密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我域名解析出来带8181端口其他域名没问题
答：您好，当前测试您域名解析正常，测试访问也未出现8181端口的情况，建议您不妨尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试访问看看，如还是不行请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=36 去核实配置后再看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示错误120，在线文件也打不开。
答：您好，核实您当前主机空间已经满了，导致您对应无法再向当前主机空间中进行文件上传，您当前空间容量是180MB，而您当前/www/web/目录下有一个压缩包文件就是231MB，如该压缩包是您本地网站程序主体文件，那么当前主机型号是不支持您程序存放大，您程序需要更大的空间容量来存储，建议到主机管理后台中，选择主机升级，将主机升级到云峰A型号,非常感谢您长期对我司的支持!
问：的确是上传错了，怎么删除了这个文件呢？
答：您好，通过文件管理或ftp可以删除，已帮您删除，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的文件管理打不开，FTP工具登陆提示120错误。
答：您好，请提供ftp连接具体报错截图我司查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，请将ftp地址修改为zzftp.myhost.net或gdftp.myhost.net连接再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：可是在线文件管理也打不开，这样解压ZIP文件很不方便。还有以后每次连接都要用您刚给的这个FTP地址连接吗？还是暂时的？
问：使用FTP工具删除不了WWW目录下的WEB文件夹，已经尝试多次
答：您好，
1.对应主机FTP地址xa165.gotoftp1.com是可以连接的，而您对应提供的报错来看其应该是本地网络到对应FTP节点异常，所以为您提供了另外一个FTP节点地址进行连接，您后面也可以继续使用到这个地址。
2.对应文件解压确实只能通过文件管理器操作，而当前对应主机文件管理器本身是可以访问的，而您当前无法访问请问是提示二次身份验证错误还是什么，如是提示对应永久移除或者解析错误这类报错，其一般都是到对应文件管理器管理地址网络线路异常了，但是其一般不是一直有问题可以晚些测试看看，并对应一般上传压缩文件解压操作比较少，您可以直接提交工单我司代为您解压一下,非常感谢您长期对我司的支持!
www目录下的web目录已经为您删除。
问：xa.zip 帮忙给解压一下。文件管理点击后无任何提示，直接该网页无法显示。其他的各个功能都正常，就FTP和文件管理功能不能正常使用。
答：您好，已经帮您解压好了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么这个WEB目录还在呀？我在我的FTP工具里又发现了它，在您的截图里也发现了它。。。为啥删不了呢？我不需要这个目录。
答：您好，已经删除了web目录,请再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：xa165.gotoip1.com 这个域名也无法解析，我刚把www.xa165.com的域名解析过来了。但是该网页无法显示。并且
答：您好，根据您当前情况，请问您对应主机mrxu其文件管理器是否可以正常的访问，并ping解析是否正常，如正常我司可以为您更换到和该主机同服务器上去您再看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以正常访问。www.xatcp.com 也可以正常访问，fx.xa165.com的二级域名转发也可以正常访问。本账号有三款主机，其中www.xatcp.com与现有主机同属007系列主机。上述这两款主机的文件管理和FTP及WEB功能都是正常。唯独新购的这台主机文件管理，FTP，和WEB功能都不能正常使用。
问：
答：您好，为您更换了一台服务器，请过半小时再查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
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