问：站点
要删除www下所有文件，部分无法删除,无法删除www下的文件
答：您好，检查是由于程序被黑建立的畸形文件，已处理，请重新上传下修改后的代码，谢谢。
问：你好，我想调整服务器配置，请问调了以后还需要重新安装系统吗？谢谢。
答：您好，不用的，升级服务器配置需要您先在服务器内关机，关机后进行升级，升级完毕会自动开启，数据不受影响，无需重装系统，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：我是想减配置，也不需要重装系统吗？能不能指导我一下，谢谢。.
答：您好，配置降低不需要重装系统，您可在服务器内关机一下，关机后降低您需要的配置，注意除了硬盘不能降，其他的项目（cpu，内存，带宽），都可以降级，也是在升级操作处进行配置的调整。操作降级后服务器会自动开机，谢谢。
问：你好，我已降配，但降配后没有自动开机，我手动开机后无法打开网页呢？网址是：www.lllalll.com，麻烦帮我看看，谢谢。
答：您好，
核实系统已启动，测试80端口不通，目前可以远程，请登陆服务器检查网站服务运行是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不会弄，麻烦你们帮我解决一下，谢谢，很着急。
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，安装纯净版系统，不熟悉您的环境，分别启动 ，nginx均无法正常访问站点，请联系建站人员协助，本次特殊帮您核实，服务器问题请提交正确工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器是5M的带宽，没有升级高防服务器之前网站打开都很流畅，但是升级高防服务器之后网站延迟从100ms-200ms直接变成了800ms-1200ms，速度慢了几倍。是什么原因？带宽没给我迁移吗。
答：您好，查看到对应的高防服务器网络正常，对应的高防线路访问数据攻击时需要清理数据，对应的访问稍微要慢一点。
问：不是缓存和浏览器的问题，我在其它任何电脑上面打开还是手机上打开都比升级高防前慢了好几倍。远程服务器体现得更明显，卡得都出残影了。
答：您好，高防ip主要是搜攻击网站访问使用，一般上传数据和远程请使用普通ip127.0.0.1 。
高防ip的数据会进行清洗过滤，访问较慢，如果是没有攻击的网站，请解析到127.0.0.1 上进行访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.whhmyc.com,www.whhmyc.cn,www.whhmyc.net域名已过期，因为需要变更备案主体，提示要先注销这三个域名的备案信息，但是域名已经过期了，如何找回备案密码呢，
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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