问：服务器老时提示有病毒，这个到底怎么处理？服务器的登录密码:**********,请帮我查看,服务器老时提示有病毒
答：您好，服务器如果轻微中毒可以先行安装一个杀毒软件进行清理，如果中毒严重的话建议您先备份好数据，进行系统重装，做好安全防护后再使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hymzyt.com网站首页文件被串改，
按道理来说：只要我设置了文件禁止写入，应该不能修改首页文件了，可是现实确实是修改了，如下图：
我自己用FTP软件都无法上传，我都不知道怎么修改的，（其他站也有此情况，例如我的网站：www.jw61.com 也是设置了文件禁止写入，还经常被串改首页文件）
主要是：串改首页文件，请知悉，（不要告诉我FTP密码被泄露了，这密码是开通虚拟主机自动生成的，我从未修改或者发给任何人。）
另：提问此问题后，稍后，我会自主修改过来首页有备份。
答：您好，查看是网站被挂马了，比如这个文件\\www\\shellcn.php，网站被挂马不是通过ftp上传的文件，是利用程序漏洞注入篡改内容，请您联系网站程序方检查程序修复漏洞这样才能从根本上解决问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：前几天点了升级主机，请问现在删除升级钱会退回来吗？因为想升级会服务器
问：升级错了主机，因为要升级为服务器，能退回前天升级的款吗？
答：您好，
问：estpure.com 客户说的这个邮箱不能正常收发邮件 麻烦测试下
答：您好，检查邮箱解析设置正常，您这边提供下具体的邮箱账户和密码呢，以便我们进一步测试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
从控制台查看云锁，初步核实重启服务器，防火墙服务没启动，请通过控制台登录服务器内启动防护墙服务
或者提供正确远程登录密码，登录服务器内帮您检查启动,非常感谢您长期对我司的支持!
问：参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=566 通过以上进行数据备份报错，帮忙看一下什么问题
答：您好，根据您截图来看，是您账号和密码前面没有加u和p的参数。
问：备份可以了，我还以为u 和p是账号密码的一部分。那么备份的这个sql文件 按照 上面指示的方式 导入恢复 是100%成功吗？我担心数据错误，我看备份速度挺快的 基本上瞬间就备份好了，有点担心
答：您好，如果数据库较小，备份的时间是很短的。如果您担心数据错误，可以传到您本地，导入然后对比一下数据是否完整
非常感谢您长期对我司的支持!
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