问：FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：xcwl12.gotoftp3.com解析别名：xcwl12.gotoip3.com.
,Java主机程序安装了，数据库也安装了无法访问
问：比较紧急麻烦处理下
答：您好， 已经电话沟通 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个什么原因
答：您好， 由于我司对此程序不熟悉，建议咨询程序提供商或程序人员协助部署 ，
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问：FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：xcwl12.gotoftp3.com解析别名：xcwl12.gotoip3.com.
答：您好，虚拟主机的根目录是www目录，站点文件需要放到该目录下，如图：
请将站点文件移动到该目录下，然后再重启下，再尝试访问核实
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问：你好麻烦你帮我处理下我不会处理客户又比较着急
问：放出来了还是无法访问
问：工程也部署了不知道是哪里设置错了就是访问不了
问：你好请问大概还要好久呢
问：怎么样了呢
答：您好， 已电话沟通 ，
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问：
答：您好，请详细说明现在所遇到的具体问题 ， 现在服务器环境已经正常 ，请通过附图 设置 版本和jdk 版本，
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问：访问网站出现这个是什么原因呢
答：您好，核实程序中为附图 ，由于我司对此程序不熟悉，建议咨询对此程序熟悉的人员协助处理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请问下，我准备在西部数码提交海外通道抢注，那么抢注过后该域名是否是西部数码注册的，还是海外注册商注册的？那么海外抢注域名多人抢注是否会成竞价？
答：您好，海外通道的抢注是多个接口的，可能会是国内注册商抢注成功，也可能是海外注册商抢注成功。
多人预定抢注会进入竞价流程，详见：https://www.west.cn/paas/abroad/reserve/rule
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问：我是说，如果我采用西部数码的海外通道，那么西部数码抢注成功后，注册商显示是海外的注册商还是西部数码。另外问下，.cn.com域名抢注西部数码只支持海外抢注吗
答：您好，通过海外通道抢注成功的域名，注册商可能是西部数码，也可能是国内外其他服务商。
海外抢注目前支持的后缀是：
我司自己的抢注接口请参考：https://www.west.cn/services/yuding/?mode=chngrab 支持的后缀要多一点。
总体来说，抢注成功率更大的是海外抢注，因为接口比较多。
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问：那请问下如果我采用海外接口被海外注册商抢注到，是否需要转移到西部数码，那转移的费用是我出还是西部数码出？而且我这里显示海外接口有.cn.com的后缀请问这个情况是西部数码的接口已经被他人抢注还是这个后缀的域名只能使用海外接口？
答：您好，如果海外接口抢注到的接口不是西部数码的话，需要将域名转入我司，转入费用买家承担。
您可提供具体的域名帮您看看，海外抢注的话是在：https://www.west.cn/paas/abroad/reserve/index 可以查询的。
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问：那么.cn.com这个后缀的域名，我这里只显示只有海外通道。那么是只能通过海外接口注册还是西部数码的接口已经被别人抢注了
答：您好，目前查询cn.com域名是可以通过高速通道预定。cn.com 不是com或者cn后缀的二级域名，是单独的一个后缀，目前海外抢注是不支持的。
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问：那请问下如果域名抢注失败，那么域名抢注的费用可以申请退款吗，需要手续费吗
答：您好，您请参考https://www.west.cn/paas/abroad/reserve/rule#no5
抢注失败相关费用会退回至您账户下的
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问：我之前通过你们的域名抢注注册了域名，然后我通过whois查询注册商是西部数码国际版，我现在想给我这个域名续费，那么我该选择哪个接口，香港接口和国内接口有什么 别，我如果用国内接口续费是不是等于是转移注册商？
答：您好，国内接口和香港接口都不影响域名本身的使用的，我们通常建议转国内接口。只是接口不同，其他没有 别。
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