问：刚注册，忘记密码，可以帮看看吗？
,刚注册忘记密码，不能关机
答：您好，请详细说明问题，是注册了什么，什么密码忘记了？
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，在建站助手里，点击修改了原来的FTP密码后，用以前的密码怎么还能登录呢？
答：您好，
修改ftp密码后请选中该站点，然后同步下ftp信息即可。
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问：这个是安全组的端口没有开启还是其他原因.mysql数据库已经添加权限了
答：您好，您还需要在服务器里面的防火墙中放行3306端口才行。
另外，您的mysql的密码设置的很简单，推荐您修改下，最好设置复杂点，避免被黑，影响您的网站数据。
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问：数据库服务器外网IP：127.0.0.1（内网：127.0.0.1），与同一集群的WEB服务器IP：127.0.0.1（内网：127.0.0.1）。数据库通过内网链接，两台服务器互ping，结果发现外网IP可以互ping通，内网IP结果不通。数据库服务器账号开启了指定IP：127.0.0.1，且宝塔防火墙开启了：3306端口，结果还是不行。
注：数据库服务器才购买的，请帮忙查看下。
问：集群ID： MY-2
答：您好，已处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，该网站后台打开报错：www.kmsyqj.com/.php，报错内容为：Fatal error: file format: The file has major ID 1, the expects 4 in D:\\www\\kmsyqj2017\\www\\.php on line 0我在网上查了下，是服务器环境导致的，程序是的，用了zend加密。麻烦帮我解决下，谢谢！另外两个网站也是同类型的，访问正常，我看ip地址不一样，域名是：www.bjzyht.com，www.xingruite.com。
答：您好，
您的网站需要php5.2的环境，已经为您更换，测试可以打开了，请确认。
您可以在登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板–php版本切换处更换版本。
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问：你好，因子网站已备案不能删除重新绑定目录，该怎么变更绑定目录？我想把原来绑定的目录：/www/fw/改为/www/shop/ 谢谢！
答：您好，那可以将之前的fw目录改名，然后将shop目录修改为fw，非常感谢您长期对我司的支持!
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