问：需要升级到5.6版本，已经提交升级请求，但是一直显示5.1的版本,数据库提交升级版本后一直没改变
答：您好，非常抱歉,核实更换mysql5.6服务器没成功,已经帮您重新更换到mysql5.6服务器,预计1小时后完成,请稍后测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名已经转入，想把备案也转进来，但是，提示要登录，用我现在的ID无法登录，我是不是要重新注册备案系统？
答：您好，是的，备案平台的登录帐号密码和西部数码的帐号密码不是共通的，您需要重新在备案平台注册用户名，进行备案接入，谢谢。
问：昨天凌晨，我的云主机mysql数据库自动还原了。是什么原因造成的呢？
答：您好，
是127.0.0.1 服务器么，若是且需要我司登录服务器内进一步协助分析排查，请您选择主机租用vps、云主机 — 数据库设置 — 数据库运行异常现象排查分类提交工单，并提供远程登录密码
目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢。那我们先自己排查。不行再请你们帮忙。
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：老师，有两个问题，1、网站打不开，用着用着就打不开了；2，提示网站有非法信息，请人工帮助解除阻断，便于排查处理
答：您好，现在已经解除限制了，网站首页可以正常打开，其他链接访问是空白的，请核实下服务器磁盘是否满了，另外可以尝试登录网站后台进行文件校验试试。
如需我司协助排查，可以提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】并在工单里提供下服务器远程密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，网站经查询，是我们的密码泄漏，现已经修复，请帮忙尽快开通一下，谢谢
答：您好，并没有清理干净，已恢复访问，请尽快处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：改端口后，mssql数据库连接不上：由于服务器不稳定，贵公司的技术人员改了端口后，客户的电脑连接不上数据库，请问现在应该怎么改？是不是数据库也改了端口了？
答：您好
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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