问：您好，我们之前备案的域名无法获取到相关密码，不知道是否可以帮我们重置密码，已经在工信部网上提交过，但是说未查询到相关信息,ICP密码忘记，并且无法在工信部网站上获取
答：您好，已协助提交，，请原备案法人手机：186****6298和邮箱30****注意查收 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 空间请开启一下，这边升级操作不了！
答：您好，已经为您开启 ，请及时操作升级 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：还是操作不了呢？
答：您好，
再次为您开启，请务必及时操作，若未升级系统检测到超标后会再次暂停主机，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：已经升级，打开 网站
答：您好，
很抱歉为您带来不便，核实港台机房网络当前有些问题，我司已经在联系机房核实处理中，请您稍后测试看下。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP账号：密码:**********
答：
问：如何修改ftp端口？
答：您好，您可以参考https://www.cnblogs.com/fjping0606/p/.html 通过iis服务中修改ftp端口号，然后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 防火墙放行端口号，如需我司协助处理，可以提交工单“【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【端口调整/安全组/安全策略配置】”,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 为何这台服务器自带有端口呢？
答：????您好，127.0.0.1 为共享ip云服务器，所以需要单独映射端口，可以考虑将服务器升级为独立ip云服务器，可以自行设置对应端口号，对网站收录也更好，可以通过服务器–管理–变更机房线路–选择“电信线路”即可,非常感谢您长期对我司的支持!????
问：127.0.0.1系统盘今天才清理了，发现半天就又涨了2,300M，如果长时间不处理，100G的系统盘也不够用哦，这都是什么文件呢？能否关闭这些日志之类的？而另外一个 127.0.0.1 系统盘基本上没什么变化。
答：您好，可以提交【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】，系统扣一次金牌服务后我司为您排查异常文件。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.west.cn/manager/question/show.asp?qid=之前反映过，也提交过一次异常排查，虽然当时是处理了，但根本问题还是未解决。涉及密码，为了安全我把上次之后重新提交的工单删除了。
答：您好，您可以按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754登录清理并设置任务计划定期清理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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