问：我的代理平台管理密码忘记了，怎么办，怎么找回,我的代理平台管理密码忘记了，怎么办
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=804找回。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：不行跳这个页面
答：您好，请问您是打开教程跳转吗，请浏览器输入https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=804访问试下。
或者打开我司官网，找到页面顶部的帮助中心,搜 代理平台密码找回与修改。
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问：下午做完系统， 数据库密码不对， 提示的是服务器默认的但是我默认的 咋弄都不对， phpMy 也不能登录
问：数据库密码一致错误， 初始密码我的也不对phpMy 也不能登录
答：您好，抱歉,mysql的登录密码不是初始密码,可使用3306登录试试,如还是不行,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=876 重置密码后使用重置的密码登录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：phpMy 呢 以前都能直接安装，我现在不用建站助手了， 怎么不能访问还
答：您好，请问您是如何访问的,我司登录服务器查看phpmy在服务器内是可以正常访问的,建议您可关闭浏览器重新点击桌面上的phpmy按钮试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：尝试破解提示
答：您好，查看mysql正常启动，测试重置正常，密码已重置为 请核实测试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请工程师排查下，谢谢。网站：bllsw.com;ip:127.0.0.1 密码:**********
答：您好，当前查看服务器应处于卡顿状态,cpu使用率已经达到100%,如同意可为您重启下服务器后打开测试,当前建议您把服务器升级为8核cpu4G内存再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，重启下吧
答：您好，已经重启后正常,建议有空升级下服务器配置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，现在已经是4核的了。这个网站从什么时候打不开的，能查到吗？谢谢
答：您好，从日志看是早上8点28分后没有产生日志,请核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：top-esd.com 网站总是被挂马？变成赌博网站，之前让你们清理过一次的。数据库和源文件，都没发现有木马，请问该如何解决？？？
服务器密码:**********
答：您好，当前查看到您对应的网站无法访问，没有查看到挂马，查看到您反馈的域名并没有绑定到站点上，请核实您对应的域名绑定的站点，请绑定后我司为您核实。
问：网站是有绑定域名的，现在打开是这样的
答：您好，当前对应的域名访问404，请提供您对应的访问的域名和访问的方式以便我司协助核实。
问：www.top-esd.com
对应的域名就是这个，就是在浏览器上打开的
答：您好，访问仍是404，无法正常访问，附图。可以更换一个网络访问再试
问：换了浏览器 还是一样 请看图
答：您好，建议可使用搜狗或者是火狐浏览器打开试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：看你的截图不也是打不开吗 还是显示404哦
答：您好，登录服务器查看您的服务器iis上并没有任何站点绑定此域名,所以访问的是服务器的默认页面404,您可登录服务器,打开网站管理助手查看下您要绑定到哪个站点上,需要绑定后才可以正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站已经绑定了，但是还是显示木马，麻烦帮我查看下
答：您好，测试访问就是网站被挂马了，请您远程到服务器检查清理。
如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择主机租用vps、云主机–>站点设置–>网站挂马
我司清理挂马只能清理当前挂马，同时可为您设置下目录相关权限，程序漏洞检查修复我司无法完成还是需要联系程序方核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
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