问：,这是什么情况
答：您好，
我司也并不清楚公安备案平台的审查机制,请尝试修改下上传文件名称,以及重启本地宽带网络和更换浏览器测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能搞的都搞了，就是上传不了，那意思这个备案了的域名就没有用处了
问：能不能更换北京bgp，广州这个公安备案用不起呀，备案不了啊
答：您好，
如需更换机房线路,可通过服务器管理面板操作,会涉及100元费用,推荐更换为华中bgp机房线路,更换期间服务器网络会中断暂时不可用,预计需要1-2小时,另外更换后服务器ip会变更,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我怎么远程登录不起了呢
问：服务器远程连接不起了呀，怎么回事
答：您好，
核实主机网络正常，远程附图。建议重启本地网络再试，目前主机ip是127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我远程连接连接不起，是怎么回事呢
问：你这里我知道正常，关键远程连接不能连接呀
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 反馈下127.0.0.1 测试截图给我司，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们直接远程登录一下看，不就的了，我还要去下软件看这看那的
答：您好，
远程登录截图前面回复已提供了，若您本地无法远程，需提供下详细报错和网络测试截图，以便协助分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示什么密锁错误
问：但是我是直接复制粘贴的
答：您好，初始密码可以登录，请重新手工输入核对用户名密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器重启后，WDCP面板都无法登录了，什么情况？
问：我刚才用昨天的云快照恢复成功，但是仍然无法登录WDCP面板（今天下午还能正常登录WDCP的），请问是什么原因？
问：今天下午还正常登录过了的，晚上重启系统后不能登录wdcp。
后来我用 1:44:41的系统盘的云快照进行了恢复（只恢复系统盘，没动数据盘），仍然不能登录wdcp。
答：您好，
当前服务器网络正常,也可以正常远程连接,但检测wdcp默认8080端口不通,请核实下wdcp服务运行情况,如需我司协助核实将扣除一次金牌服务,确认处理请提供服务器远程登录密码,我司进入服务器内为您检查,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码:**********，请扣除一次金牌服务处理，谢谢！
问：还有，FTP也不能连接，内部的网站也不能访问，是不是这些端口都被关闭了啊？
答：您好，
查看您服务器数据盘容量不足,mysql服务无法启动,查看您回收站里有一个3G的今天下午删除的压缩文件,请问是否需要,如不需要可删除后重启mysql服务器再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请清空回收站，谢谢！
答：您好，
清空回收站并重启mysql服务后已经可以访问wdcp面板,请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是还有什么设置没还原呀？今天下午能正常访问的站点（http://www.mlbd.at/）现在一片空白。。。
答：您好，
查看服务器内服务运行并无问题,测试您网站后台访问正常http://www.mlbd.at/shop/index.php?ctl=passport&act=login, 请登录后台清理程序缓存后再访问测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录后，清理缓存的页面是空白。。。
急啊。。。有没有手工删除文件的清理缓存方式呀？
答：您好，
shopex 缓存文件在 网站根目录\\home\\cache目录下，可清空cache目录，建议操作前先备份,非常感谢您长期对我司的支持!
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