问：已经升级到最新版微信，但是视频录完提交之后就闪退了，无法保存信息到备案平台,电子化核验信息无法提交
答：您好，查看目前上传的负责人真人检测是可以的，请点击提交备案申请即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我上面部署了个直播的环境，使用的是1935端口。现在端口突然就没有了。nginxd程序也无法启动
答：您好，
1、服务器上没有进程监听1935端口，请登录服务器启动相关服务。
2、apache占用了80端口，导致nginx无法启动，如果您要使用nginx apache模式，请调整端口监听设置，在wdcp中切换web引擎试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我就想知道你们服务器怎么回事。我配置好的东西。什么都没东动今天就全部出问题。我3个服务器都出问题。现在弄的我网站也打不开，配置好的环境也不能用。
答：您好，云服务器内配置需要用户自行管理，我司并不清楚您的配置，需要您根据当前实际情况进行调整处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，查看到您的站点打开后样式等报错404。并查询到您的备份为8.20号，但是备份中www下没有对应的程序，因此您的站点程序可能在之前就丢失了，建议您查看一下是否有本地备份。查看到您的站点被挂马，可能是由于挂马程序的原因导致，请您核实一下
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们现在没有本地备份，你们可以恢复到什么时候
问：最近西数的网站好几家被攻击，不知道为什么。
答：您好，
1、查看到您上一次的备份时间为8.20 。您可以在虚拟主机管理恢复备份中查看到。
2、网络上的挂马是不定随机的，也可能是您的同行恶意攻击。只能通过缩小权限，增加目录保护，修复漏洞等方式尽量避免。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！麻烦帮我找一下日志，网站什么时候清空的，被谁清空的
问：
答：您好，检查原因是通过空间内的一个木马程序删除的，，通过日志分析删除文件的时间是在7.28号中午，具体的访问日志已经放到FTP根目录下的目录了，您自己可以下载分析一下,另外我司的备份目前已经是坏的，无法帮您恢复了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好！数据是否可以恢复到7月28号之前，还有个网站 ftp FTP账号： 这个的也不能打开了
答：您好，非常抱歉，我司只有一个8.27号的备份，查看已经是破坏掉的数据，没有更早的数据了，zehuifz无法打开检查是程序挂马了，网站文件检查存在，请排查一下您的程序,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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