问：您好，备案密码短信收到无误，系统驳回截图如下：
,备案密码短信收到无误，系统驳回
答：您好，此密码已被工信部检查不正确退回，需修改后重新提交；
问：把网站根目录设置为只读状态后依然可以登录后台上传资料；请取消网站写入功能只让网站能够访问；处理后并告知处理办法
答：您好，
能修改文字的原因是因为您的这些文字是写入到数据库中的，数据库存放到另一个服务器上的，所以可以修改。您将网站后台的用户名和密码设置复杂点，放置被破解后台。这样安全性已经很高了，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站后台文件也是在跟目录里的那为什么可以登录后台呢？
答：您好，登录后台是去验证数据库，所以可以登录，这个和设置只读不冲突的。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：点击压缩没用，总是失败FTP账号：密码:********** 上传地址：sxsy.gotoftp11.com
答：您好，
请问您需要如何压缩,详细说明需要压缩打包的目录,我司测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：把文件夹 压缩下
答：您好，
已经压缩,请稍等几分钟查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我ftp用户名:**********需要升级换到tw009型号，同意补充52元升级，并主机到期时间同意为2020 年10月8号
答：您好，已经处理，请核实。
问：请问是服务器崩了么？还是我这边流程不对？
答：您好，请提供下具体操作步骤，如果涉及后台操作，请提供后台地址及测试登陆账号密码，然后提供后台具体操作步骤截图，以便这边核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.qlrl114.com/bear/ 账号 密码:********** 选择上传图片然后会
答：您好，核实到上传文件失败，如图：，原因是上传目录是只读权限，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 服务器IP及端口:127.0.0.1: (智能多线) 远程桌面端口号:ipv6地址:免费获取IPv6 安全服务:未部署安全组 ddos高防管理 百度云加速 CC防护 内网IP地址:127.0.0.1 （只能跟当前帐号下的其他同集群的机器通信,本机集群id:MY10G-1） 初始用户名:********** 初始密码:**********@..
答：您好，抱歉，提供的服务器密码错误，如图：
请提供正确服务器远程登陆账号密码，以便这边核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：初始密码:**********@.. 后面有2点
答：您好，抱歉，还是错误的，如图：
请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570重置下服务器登陆密码，
如果重置后还是登陆报错，可回复此工单，这边协助重置服务器密码，这边重置服务器密码是要重启服务器的，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户端系统能使用就是远程连接不上
答：您好，这边必须要上服务器才能核实该问题，请提供下正确服务器登陆账号密码，或者参考上述操作重置密码
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们可以改密码
答：您好，重置密码需要重启服务器，请核实现在是否可以重启操作，如果可以回复工单我司先为您重置密码，
然后在检查下服务器内是否有其他异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：只要不损坏现在里面的数据就没事
答：您好，已重置远程密码为初始密码，我司查看是这里设置了禁止远程，已调整可以远程了请在测试。
问：还是登陆不进去呢
答：您好，又变成不允许远程了，请您核实是否是您自己设置的，已再次开启请在测试同时帮您在安全组设置了拦截1433端口。
问：不是我们设置的
答：您好，目前主机可以远程，您再使用观察一下
我司也不会去修改此设置的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：又进不去了什么原因呢
答：您好，远程又被关闭了，请问这期间有做过什么设置，安装过什么软件，现在已经开启远程
问：现在这个怎么自动关闭了呢什么都没做
答：您好，期间是否有安装过什么软件，可以试试使用控制台进入操作安装软件试试，安装后查看是否远程再次关闭了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么都没有安装
问：又远程不了了
问：到底什么原因呢
答：您好，
1、出现不能访问的原因：是由于您的服务器，禁止远程，已为您开启，已能够正常远程。附图：。
2、开启远程路径：《计算机–属性–远程设置–远程》、进行开启即可。
3、如您远程再次出现问题，您可以常使用我司控制台的功能，您也可以登录我司会员管理中心《服务器管理–管理–控制台》登录后进行操作。使用控制台参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720。
4、非常抱歉，此工单已太长，不利于更好的解决您的问题，已结束。如您还有疑问，请您重新提交工单。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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