问：您好，我们这个站http://www.denairvip.com，所以主机高级管理都进不去，显示的都是这样,西部数码后台ftp
问：还有就是这个账号下面的www.csdenair.com网站打不来，我看域名和主机没有过期，是怎么回事
答：您好，
2、查询域名csdenair.com因没有备案信息被取消了绑定，因此无法访问，您可以在我司备案平台将域名csdenair.com备案成功后重新绑定到对应虚拟主机再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行
答：您好，请提供该站点管理账号密码及专属密码以便检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器后台账号：www.denairvip.com用户名:**********密码:**********.
答：您好，测试可以进入到管级管理中建议您清除下缓存重新登录或更换下浏览器试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边换了个浏览器还是不行
问：可以了
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1:账号: 密码:**********
答：您好，mstsc 连接的时候可选择本地资源–详细信息–勾选本地磁盘–我司尝试复制文件到服务器里并无异常,建议您可重启本地网络设备后试试,如文件较大,建议使用ftp上传相对更稳定一些,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好！亲。数据库大小升级选错了升级大小，可以撤销后，重新选择大小升级吗？
答：您好，一旦升级不可撤销的，请问您是需要升级到多大的容量,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
已经取消增加的200M空间，并退款，请重新增加。
问：请问虚拟主机能关闭21端口不?
答：您好，不能的，关闭后其他用户也不能通过ftp登录了，如果您觉得不太安全，可以通过文件管理将一些文件夹设置成只读或者添加目录保护，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我们因为项目推广，要对原服务器扩容，原服务器的IP是 127.0.0.1，我想问下面的问题：1.原来的CPU应该是普通的通用型CPU，我是否可以升级为高频vCPU型呢？2.是否买多台云服务器，然后宽带共享10M的这种呢？或者还是只有每台服务器独立的宽带5M。
答：您好，
1:该服务器所在集群暂不支持高频cpu,故无法进行升级,如需使用高频需先通过变更机房线路功能,将服务器变更到my10G-1集群,变更集群会后100元费用,并且ip会发生变化,
2:服务器带宽均为独享带宽,无法多服务器共享带宽,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果变更集群，IP变更后，我域名备案那些是不影响的吧？也就是我只需要去更改我数据库的连接的IP，项目的相关IP地址就可以。 包括 远程桌面的连接信息这些
答：您好，
ip变更不会影响原有备案,但包括服务器远程,域名解析,程序接口,数据库连接等可能涉及ip的地方均需要调整,另外更换集群期间服务器暂时不可用,需关机操作,查看您服务器硬盘比较大,预计可能需要2-3小时,如要变更建议在夜间访问量小的时候操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ok，了解了，那到时候如果晚上升级更换集群，也是直接在这工单里面提交就可以？缴费是怎么交呢？
答：您好，
通过服务器管理面板-变更机房线路功能用户可自主完成更换,由于更换后需要重新配置新ip,请在更换界面提供正确的服务器远程密码以便我司完成操作,
同时,在服务器集群变更完毕后,通过此处切换为高频cpu即可,切换会产生一定差价,,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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