问：wdcp面板后台点击了一下升级，wdcp面板 就打不开了,wdcp面板后台点击了一下升级，wdcp面板 就打不开了
答：您好，
测试当前wdcp面板可以正常访问,请测试登录及功能是否正常,如有问题请重新提交正确的wdcp异常分类工单:【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【网站助手/WDCP非系统问题排查】 非常感谢您长期对我司的支持!
问：不会用连接数据库 账号是新建的 账号是 密码:**********
答：您好，
注意您创建数据库的时候，主机填写的 表示只允许云主机内连接数据库，不能通过外网工具连接；
如果您需要数据库可以使用外工具连接管理，请再创建的时候 这里将替换成%，即可使用外网工具连接。
问：我们需要的是mssql数据库，但是升级虚拟主机无法选择mssql 2008 r2。所以恢复的时候提示报错
答：您好，此报错一般为bak 文件版本和现在空间mssql 数据库版本不一致导致，建议通过
升级功能，升级更换为bak 数据版本 一致的 mssql 数据库版本 ，然后重新导入数据库试下，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，苏ICP备号-2之前转入过后来又转出，现在又要转入目前我再次转入显示
问：您好，难道还有另外备案账户和密码？ 另外账户名是什么？
答：您好，查看因备案码已使用过导致，已为您更新，可重新使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机升级到云服务器，有限期是怎么看的？比如gzjye.com主机是2022年过期的，升级到了云服务器，选一年，那云服务器的过期时间是多少？
答：您好，
附图，系统会自动转换虚拟主机剩余价值，您可以通过业务管理–虚拟主机–升级–升级到云主机，可以查看到价格转换,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主要不懂怎么算，没有直接一个到期的时间？
答：您好，
升级后的云主机到期时间，需要您自行选择，您可以选择新云主机开通几个月或者一年（按照您升级时间开始计算），计算价格时会将虚拟主机剩余价值减免到云主机费用里面。
问：之前负责人离职 不知道相关的账户密码 需要重新找回
答：您好，
您提供的资料正确, 此账号用户名为: 新请使用该密码登录后及时修改新的密码, 并修改绑定的手机号及邮箱; 然后补全并修正相关资料; 非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
