问：我安装了php5.4 但是在管理助手那边不显示5.4 你们帮忙安装一下吧,我安装了php5.4 但是在管理助手那边不显示5.4 你们帮忙安装一下吧
答：您好，安装后，编辑站点脚本选择php5.4即可，如您仍无法选择php5.4，请您在提交工单页面，点击\”主机租用 vps、云主机\”，提交服务器工单，并提供服务器密码我司查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：IP地址：tiandunwnet.gotoftp1.com连接上FTP后，编辑里面的其中一个文件编辑修改不了。显示连接不上。什么问题？
答：您好，很抱歉为您带来不便，我司测试没有问题的，请您把FTP服务器地址修改为zzftp.myhost.net 或gdftp.myhost.net (这两个是我司FTP中转服务器） ,FTP用户名密码不变，请修改后连接上传测试看下。
如果您要修改文件建议下载到本地修改，修改后再上传，非常感谢您对我司的支持！
问：首先,我声明今天刚刚修改过密码,并未告知任何人.不知什么原因,后台文件多次被修改,难道贵司在未经过客户允许的情况下,随便将密码乱给别人.导致站点经常无法访问,多次出现错误.修复过后一样被封禁.难道这不是认为的吗?我不相信苏州祥云不经过客户的允许就更换客户的资料.更不想相信西部数码随便将客户的密码给别人.请给我一个合理的解释.
答：您好：
请联系祥云QQ： 核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是这样的，这个服务器是代理平台上的客户的，客服反应该服务器多次被黑客攻击、篡改密码，删库，勒索。重装系统后随即就会被黑，而该客户在西数还有别的云服务器，一样的内容，但从未被黑。客户认为该服务器的IP已被黑客锁定，无法保证数据安全，客户一直要求更换一个新IP，请问如何解决？
答：您好，我司查看服务器安装是纯净版环境，如安装的环境存在后门漏洞，也会引起服务器不安全因素，用户可以在服务器中安装安全软件提高服务器安全性，如用户确实需要更换服务器ip，我司需收费200元,非常感谢您长期对我司的支持!
问：SSH和控制台无法连接到服务器
答：您好，登录服务器控制台,显示输入密码后一直处于卡顿状态,如同意可为您重启下服务器后登陆,用户也可在服务器管理–管理–重启按钮自行重启下服务器后登陆,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那重启吧
答：您好，抱歉,尝试重启了服务器后,提示系统启动文件丢失,当前建议可通过服务器管理–管理–云快照–可只勾选今天早上的系统盘,然后点击快照回滚后让服务器启动起来后再登录试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备份回复大概需要多久时间，已经十几分钟了
答：您好，一般是需要半小时左右,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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