问：3389远程桌面突然无法连接,端口已改为.通过官网控制台登录,本机测试可以正常连接,但其它位置远程连接不了.,3389远程无法连接
答：您好，经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314
问：输入主机帐号密码还是这样
答：您好， 如附图可正常访问，请刷新本地dns缓存（ipconfig/flushdns）后访问测试
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：链接不上 提示网络失败。还没有达到输入账户和密码的情况
答：您好
经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：空间上 www下传文件老出错。而且生成的404页面的那个文件夹显示不出。刷新几次才出来。上传文件就出错！www.bjgeyin.com.www.czytfl.com www.suliaobc.com www.hb-chunfa.com www.tjjslw.com
答：您好，查看到文件权限正常，并且ftp连接正常，请问您上传是通过文件管理上传，还是web网站程序上传，还是ftp上传，请提供对于的测试方法，以便我司协助核实。
问：您好，我刚刚用核验助手提交资料，扫描营业执照，身份证，人脸识别，但最终显示失败。因为我的备案主体以前有，我刚在备案系统注册了该用户名，然后输入备案密码等，进行手机端核验，现在为什么该用户名下查不到我填写的任何信息？
答：您好，根据域名qiyilian.top查询，备案申请是在用户名:********** 下填写提交的，您请登录此账户下查看确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：密码默认登录不了
答：您好，
测试默认密码可以登录。无法远程原因，经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们系统自己漏洞停我们服务器干嘛你们自己不会修补漏洞么，对于千千万万小白你让人家学习补漏洞什么鬼
答：您好
问：我现在登录不了怎么安装
答：您好，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314 一下这个进行操作，先关闭对应的安全组，这样可以正常远程，远程后操作更新对应的安全补丁，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经在操作中心全部更新请问一下里面那个补丁是这个漏洞的
答：您好，请核实对于的是否存在补丁 kb 如果没有请在服务器上下载对于的http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/software/secu/2019/05/windows6.1-kbx64_3704acfff45ddf163dd5a3b75e49b58cb.msu 补丁进行安装即可，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装几次了都是失败
答：您好，
1、请您参考此地址进行下载（下载到服务器后，直接点击安装即可）：http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/software/secu/2019/05/windows6.1-kbx64_3704acfff45ddf163dd5a3b75e49b58cb.msu；
2、官方补丁下载地址（以及病毒的详细说明）：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=762；
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我就是按照这个下载安装下载几次了安装失败
答：您好，
1、建议您：参考上述的解决方案，再试试。
2、如您需要我司协助处理，请您提交正确工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 端口调整/安全组/安全策略配置，扣除一次金牌服务为您进行处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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