问： 127.0.0.1 这一台云服务器，文件传上去了，前台刷新老是变不过来了，是不是要清服务器缓存啊,文件传上去，刷新不更新
答：您好，核实此服务器没有缓存,请核实上传后是否程序本身存在缓存,可登陆网站后台清理缓存后使用其他浏览器对比测试,如还有异常,请提交主机租用vps、云主机–>自协商,并告知服务器登录密码及访问文件地址以便我司检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
查看该域名解析是服务器产品,检测该服务器外部网络正常,负载也不高,但目前80端口不通,需登录服务器内部检查下web服务运行情况,或重启下web服务后再访问测试,
同时您当前提交的工单类型不正确,如需我司协助处理请重新提交正确分类工单:【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】 并提供服务器远程密码,我司为您进一步核查,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我域名转入阿里云，需要接入阿里云备案，现在需要验证登录账号密码，我这边没有。希望能得到解决
答：您好，每个接入商的备案系统是不通用的，此情况请联系阿里云核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站后台登录的用户名忘记了，不知道还能不能再找回来?
答：您好，核实到您程序为 dede 请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 尝试重置后台管理密码即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以ping通服务器，但是无法远程桌面连接
使用你们官方的管理工具，修改密码后，登陆始终显示密码错误
请问该如何解决这个问题，Thanks?(?ω?)?
答：您好，请参照http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 第二部分登陆ssh,测试使用初始密码可以正常登录,已经登录后帮您重置wdcp登录密码,账户是,密码:**********,非常感谢您长期对我司的支持!
问：。。。。我好像点了一个什么系统更新之后又登录不上了。。。可以帮忙看看咋回事么
问：他直接显示无法访问在线管理
答：您好，核实是wdcp服务没正常运行,已经启动后正常,请重新试试,以后类似问题,可登录ssh,然后执行 wdcp start启动下再登录,非常感谢您长期对我司的支持!
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