问：home/sc119cc4soc71f1r9ucrc/www/data/tpl_cache/这个目录里所有的文件，麻烦帮忙删除下文件，我们这删除后，一直存在。。。谢谢,麻烦帮忙删除下文件
答：您好，已删除，非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦查看下这个空间升级是否成功？,如果升级失败，麻烦协助处理
答：您好，
核实已升级完成， 目前访问已正常附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1客户忘记这台服务器宝塔控制面板的登录账号密码，怎么找回
答：您好，请参考https://www.bt.cn/bbs/thread.html找回。若需要我司协助处理，请提交【主机租用/vps、云主机】–【其他设置】–【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】类型工单。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：挂载 1:22:18 快照数据盘，登陆系统远程没有看到挂载的数据盘。后台也没有快照回滚的按钮
答：您好，挂载快照后，请参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2243 将磁盘显示出来，如仍存在问题，可提供服务器登录密码我司查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：wdcp3.2为撒打不开了
答：您好
查看服务器网络通畅,我们看wdcp默认的8080端口不通,请核实是否有修改过端口,若没修改,请从如下两个方面检查：
1、请检查wdcp面板是否有正常启动,可使用命令 -lunpt查看下是否有8080端口监听,
2、若有监听,请检查下防火墙是否有放行该端口,
若需我们协助您排查,请提交正确工单分类：【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 我们为您排查下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮忙开启443端口
答：您好，
核实提交ssl部署工单，请参考工单 处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的备案号为 渝ICP备号 我们公司以前是由刘永兰的员工管理该网站备案业务。但是现在备案人为刘永兰与申请人为陈丽，出现了不相符的情况。 之前由客服处得知，需要将 渝ICP备号 备案单彻底注销后 以陈丽的身份提交首次申请才可以。 但是在注销过程中需要 备案密码，由于该员工离职多年已经无法联系。请问应该如何得知密码 或者贵公司可否帮助直接注销该备案单？非常感谢
问：您好，如果曾经刘永兰备案过 应该贵公司可以查询到她的电话吧 方便可以提供给我方吗 以便于我们直接联系她
答：您好，非常抱歉，我司无法代为注销的，若您只是需要使用陈丽的名义重新备案域名cqjpclub.com，您可点击备案信息-注销网站（此无需备案密码），待注销完成后，您再按照首次备案进入，重新使用陈丽的信息和资料提交此域名备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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