问：账号秘密连接不上呢,账号秘密连接不上呢
答：您好，经我司测试，使用您提供的远程登录密码:**********，远程登录没有问题。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器多次被黑，请问能不能查到是什么地方有漏洞？
答：您好，从提示看应是服务器中了勒索病毒,但具体无法核实是哪里有漏洞,请告知具体服务器ip,建议可查看中毒的时间,然后选择根据服务器管理–管理–云快照–可通过中毒前的快照备份回滚快照进行恢复,
另外，关于勒索病毒请参考https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736进行加挂。
1，远程密码设置复杂些，关闭不必要的端口
2，及时更新系统补丁
3，安装安全类软件，推荐云锁和服务器安全狗。
4，同时重要数据定期下载到本地，上传到第三方等云盘备份。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢提示！服务器IP为127.0.0.1，谢谢！
答：您好，从mysql数据库被删除的日期看,应是6月17日17:52分,因您购买的基础云快照,默认只可恢复最近2天的,目前我司登录宿主服务器发现服务器还有 1:11:57的备份,但需要手动挂载,操作非常繁杂,如需要恢复下面的备份,请务必在今天18:00之前提交主机租用vps、云主机–>其他设置–>云快照数据恢复 正确工单,我司收费980元协助恢复,需要在工单说明具体要恢复的具体站点目录,并需要充值980元以便我司操作,建议后期通过服务器管理–管理–云快照–开通高级云快照功能–可后期自行挂载或者执行最近5次的快照回滚操作,恢复后,建议在防火墙上禁止3306外部访问,目前看外部是可以访问3306端口的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有办法查到出数据库外，还有哪些地方被攻击，或者是否留下病毒之类的吗？
答：您好，抱歉,暂时没发现有其他地方被攻击,目前核实最近3天被修改的文件列表记录放在 /var/log/wenti.log文件里,您可查看下,如需恢复快照,请务必在今天18:00之前提交主机租用vps、云主机–>其他设置–>云快照数据恢复 正确工单,我司收费980元协助恢复,需要在工单说明具体要恢复的具体站点目录,并需要充值980元以便我司操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是用户名不存在
账号
密码
相关网址:www.jingtaokeji.net
答：您好
问：请问我如何启动数据库？程序安不上，请帮忙解决
答：您好，
核实mysql服务运行中，测试建站助手网站均可访问，请提供下具体报错截图以及测试方法,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
不建议使用账号密码安装程序，若使用建站助手建站，可打开助手参见附图mysql数据库，有何ftp相同的数据库账号密码，可使用连接,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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