问：2015年买的tw001，当时空间是600M，如今你司tw001升级空间至1G，我提交升级，上面提示详细看图，无法升级，然后提交工单给工程师，工程师居然给出叫我再续费一年才能升级扩容，这是解决方案？你们公司升级政策有问题吧！
,空间升级问题，居然叫我在续费一年，才能免费升级扩容空间
答：您好，您的虚拟主机租用还在合同期内,空间大小是购买时约定的,续费一年相当于新购,所以可进行扩容到新配置;
考虑到您我司老用户,目前已向领导特殊申请为您直接扩容到1G大小了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被挂码 任何链接都点不了
问：网址：www.yemuxi.com
答：您好，访问测试来看确实有针对搜索引擎的挂马，内页打开也是首页内容可能是您网站首页文件被篡改了，建议您重新上传下首页文件后在测试。
问：能看到只是首页被挂码 还是整站都有问题
答：您好，外部无法查看，需要到服务器内部才能检查，您可以远程到服务器核实检查。
如果需要我司为您处理清理挂马请您按正确的问题类型提交工单，工单选择主机租用vps、云主机–>站点设置–>网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点） 提供远程桌面用户名密码，我司收费为您排查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：收费排查能处理好吗？
答：您好，收费排查只能将当前已知部分挂马代码给清除掉，但是并不能完全保证清理彻底，如需要彻底清理，请联系程序提供商进行核实，另：挂马一般都是程序漏洞被黑客扫描注入，建议联系程序提供商核实代码并修补程序漏洞，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：清除挂码需要我们这边的人员协助吗？我们之前写代码的程序员离职了
答：您好，不需要，请提交正确维护工单类型，有费用产生，我司将尽力协助清理站点中所有的挂马文件，会做一些安全设置
但若程序漏洞不修复仍然有再次被黑的风险，若再次被黑进行清理仍然会收取费用 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我现在想加强服务器访问的权限，目前只开了 80和443，我想把远程桌面的端口指定我本地的IP，但是我本地的IP是非固定的，目前我是把我这个 域的整个段都加进去了，127.0.0.1/18，有没有计划出安全组设置的API，或者是有什么其他捷径吗？
答：您好，非常抱歉，对应现在服务器后台提供的安全组只能通过服务器管理后台界面中去设置，而对应设置一组网络，也直接在安全组规则位置选择一组计算机来填写既可,非常感谢您长期对我司的支持!
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