问：可以帮忙查找一下原因吗？,服务器的 意外关闭
答：您好，您可以将目录下的httpd.conf文件中的#ErrorLog "logs/error.log"的\’#\’去掉然后查看日志报错，或者查查是否是80端口被占用。另请您查看一下是的apache报错还是数据库。另，我司没有您对应的ip和用户信息无法进入服务器帮您排查。如需我司代查请提交正确的工单类型主机租用vps、云主机–系统设置–web配置/参数调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号：密码:********** 麻烦尽快，百度这边要求马上处理。谢谢我的手机杨修改后设置为全网只读
答：您好，挂马已经处理，权限也已经设置成只读了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：是删掉了index.cer和改了WEB.config配置吗？下次如果有这个情况我们好及时处理。
答：您好，不仅是这此同时为您清除了网站挂马及存在的病毒/后门文件并设置了相关权限，建议您更新程序补丁到最新并按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 对网站进行下安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、项目部署不上去，上传的文件会被删除2、www文件夹所有者为2937，点进去会自动生成一个文件夹3、ftp密码更改以后，点进去www文件夹，ftp密码会被自动修改
答：您好，经我司查询www所有者为，您可以在文件管理中查看到。我司测试上传文件www/test.txt暂未被删。自动生成文件夹那个麻烦您确认一下该文件夹是否是您的数据，如果不是，那请您先通过文件管理不要使用ftp删除掉，删除之后反馈我司再测试一下看是否会生成。非常感谢您长期对我司的支持!
问：public文件夹不生成了，上传的文件夹有一个乱码的删不掉
答：您好，您测试一下重命名该文件夹，然后再进行删除操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重命名提示文件不存在
答：您好，由于网页打开编码不一致导致乱码，您使用ftp便可以重命名并删除，我司测试帮您将其更名为了，您已可以删除,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我从另外一个站导出的数据，在导入到这个数据库，网站后台不生效， 请问要怎么弄
答：您好，请提供访问或操作异常的报错截图 ，以便我司为您核实 ；
另，数据库文件是否是 ：mysql-qcf.sql ，我司可尝试 清除现有的数据库后在尝试为您导入 ；
数据库的配置文件核实过 填写无误 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对，要导入是这个 mysql-qcf.sql
，清除是在这个吗，导入时这个吧，导入后还需要怎么操作网站后台
答：您好，
通过您的截图来看，操作是没有问题的，我司可尝试重新为您导入一次再观察，导入前需要清空现有的数据库 ；
另，您之前提到了 “网站后台不生效” ，具体是后台报错吗，还是其他异常，建议具体反馈我司异常信息截图，以便我司为您核实 ；
导入后 需要 配置数据库配置文件，但我司当前核实到配置文件是正常的，无需操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：报错到没有，文章列表应该有几千条的，导入后还是只有这么几条，数据导入成功后， 在DEDE后台还需要怎么操作吗？
答：您好，建议参考下图 至后台尝试重新生成站点内容 再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行
答：您好，
dede_archives
您数据库中这个文档主表只有几篇文章，请检查下您导入的sql备份中的 文章表的数据是否完整。
另外可以提供下网站后台登陆账号和密码我们查看下。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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