问：您好，因为现在改革备案，因为网站设计人员忘记服务器账号和密码了。需要你们工作人员帮忙查询一下，谢谢,备案需要，请帮忙查一下服务的账号和密码
答：您好，如为西数官网账号忘记，此您请点击右上角–忘记密码进行找回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，帮我换一下备案的空间，换到这个空间上，FTP账号： FTP密码:********** 谢谢
答：您好，1.此您请点击备案信息–操作添加即可；
2.业务备案码请登录到您购买主机的西部数码官方网站，点击业务管理-虚拟主机管理-管理进行查看，备案码获取请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我现在网站的文件不想要了。我想恢复到刚刚开通虚拟主机时候的默认状态。谢谢
答：您好，请在主机控制面板-文件管理，进入www目录内，然后全选删除掉所有的文件即可,数据库可以在控制面板-数据库-清空mysql，非常感谢您长期对我司的支持！
问：在主机添加域名登录账户密码错误，是不是域名还没解析好？
答：您好，
问：账号密码错误，用自己域名和Cname都是错误的
答：您好，
试用主机需要输入账号: 密码:********** 进行访问; 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问： 建站，通过邮箱找回密码时弹出这个，请问怎么开启mail函数呢
答：您好，
虚拟主机不支持mail函数，发送邮件，请通过smtp方式，具体请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=852教程
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：根目录的ZIP文件无法解压缩
答：您好，
查看www目录已有文件，有重复，已协助复制压缩包到解压，若需要解压文件，请清空www复制文件到www即可,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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