问：管理员你好帮忙重置下密码,管理员你好帮忙重置下密码
答：您好，已经重置为服务器初始密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：站点无法ping通 无法访问
答：您好，，请提供一下具体域名 和截图 ，我司核实服务器正常 ，附图 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：现在可以ping通 但是部署的站点无法访问 提示 ERR_EMPTY_RESPONSE
问：安全组 放行了80端口
答：您好，
经核实, 您似乎没有在此物服务添加白名单, 请将您解析到此服务器的域名, 在服务器管理面板–白名单中添加到白名单后再次测试访问看看; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，建议在出现此提示时 ，测试访问一下站点是否访问正常，若访问正常，则为误报 ，
另外 ，可以核实服务器上其他站点是否有此情况，站点访问是否自动恢复 ，若自动恢复，一般服务器并无问题 ，
也可以远程到服务器上核实下服务器运行时间 ,或出现异常时及时提交正确工单类型我司协助核实，并请提供一下服务器登录密码
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：看不到现在的密码，只有改密码，
答：您好，
问：我知道可以修改， 但如果我没记住密码的话，每次都要重新修改吗？
答：您好，如您没有ftp密码，就无法连接ftp，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：。。。。。。。。。。你就直接说有没有方法能查看密码就行了。
答：您好，是的，无法直接查看ftp密码，如忘记密码，需要重新修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：TP账号：
FTP密码:**********
上传地址：nuturth.gotoftp2.com
解析别名： nuturth.gotoip2.com.
网站域名： www.shangdasb.cn
答：您好， http://www.shangdasb.com/dede/login.php 后台访问正常，请重试
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，抱歉,用户提交的密码无法登陆,根据您的提示,应是被中了勒索病毒,请核实服务器内文件被修改的日期,可通过服务器管理–管理–云快照–回滚比修改日期早点的快照,参阅https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215
要注意几个方面：
1，远程密码设置复杂些，关闭不必要的端口
2，及时更新系统补丁
3，安装安全类软件，推荐云锁和服务器安全狗。
4，同时重要数据定期下载到本地，上传到第三方等云盘备份。
非常感谢您长期对我司的支持!
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