问：您好，找回的备案密码和后改的备案密码都错误，提交了好几次都是这样返回，应该怎么处理啊,找回的备案密码和后改的备案密码都错误
答：您好，可尝试在工信部湖北分页：http://hb.beian.miit.gov.cn/state/outPortal/loginPortal.action 点击修改密码试试，然后用修改后的密码提交就不会有错了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：从当前套餐升级到：云峰A型时，跳出：500 升级失败3004
FTP用户名:**********
域名：bggo.cn
相关网址:bggo.cn
答：您好，非常抱歉，工单中无法处理升级相关问题，建议联系QQ; 协助您处理一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：要求把 www目录里面都文件全都删除 我自己删除不了 我已经备份好 你们直接删除就好了
答：您好，1建议使用ftp进行删除处理，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735。
问：我说吧里面都所有文件删除 完 .p hp 里面都这个也给删除了
答：您好，已为您删除。请核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚升级换机房，访问问题
答：您好，目前访问提示 XIN:May all your come true ，请核实是否您网站设置的内容，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器无法访问，请检查一下，谢谢
答：您好，哪台服务器无法访问，请提供相关信息和服务器密码检查，非常感谢您长期对我司的支持！
问：无法通过127.0.0.1 IP访问80端口
答：您好，非常抱歉，此机房禁止IP访问，请绑定自己的域名访问测试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：刚才充值了1520元，请工作人员把我账号升级到高级会员。
答：您好，请问您是通过什么方式充值的呢，查看还没有到账，如果是对公打款，请提供下打款凭证截图，谢谢。
问：
问：支付宝，你那边应该可以看到明细吧
问：
答：您好，您是充值后已经消费了吗？需要账户下有大于1000的余额才可以申请的，在财务管理–西米管理 中可以直接进行兑换，如下图：
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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