问：根目录下 news这个文件夹帮我删除一下，我删除不了。 后台可以扫描病毒漏洞吗？,这个主机被攻击了
答：您好，
www目录下没有找到news文件夹，请核实是否已清理
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程登录时，闪一下就退出了。经查发生这种情况。
答：您好，
我司查看有一个截图的用户登陆了服务器，这个用户是超管，请问该用户是您这边自己创建的吗? 请您核实下呢。若不是您添加的，那么您的服务器可能被黑了，建议您删除该用户，修改服务器远程密码设置复杂点。并用杀毒软件扫描下。
另外，闪退的原因是系统资源不足了，需要重启释放一次。当前已经恢复远程，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个用户是我另外一个应用要用到的。谢谢你的提醒。
答：您好，好的。不客气。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请先开通了先，客户在外地出差，我叫客户升级一下。
答：您好，已开启，请尽快升级，推荐升级到W5型 1G容量 25G流量性价比较高,非常感谢您长期对我司的支持!
问：想要将几条域名转到eNom这个域名平台。想请问下你们是否有合作的代理线可以直接将域名转到eNom或者GoDaddy？盼加Q回复，谢谢。QQ： (因为工单交流效率太低了。。。可以聊完后再删Q)谢谢！
答：您好，没有办法“直接”转。
转移流程都是通用的：在我们这里点转出域名，获取转移密码，然后去新的注册商处转入域名即可。
问：icp备案系统的备案信息都忘记了，手机号码和邮箱都忘记了，密码也忘记怎么办
问：不适通管局的密码 是西部数码系统里的密码
答：您好，请提供备案的域名、主办者名称以便核实确认是对应哪一个备案平台账户,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：这个应该是你们备案系统吧
答：您好，查询域名xlhtkjj.com备案账号是：，若如忘记登录密码，可点击备案平台右上角忘记密码功能通过您注册时预留手机186****7891或邮箱xm**申请在线找回。如无法自行找回，请将您单位证件和法人身份证扫描件上传至工单附图，并告知申请人姓名、联系电话，我司核实无误后可协助您找回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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