问：你好，我的服务器云锁安装后，我忘记密码了，然后我点击了卸载云锁，希望重新安装后能重设密码。结果点击卸载后，wdcp界面还是显示云锁已安装，但此刻点击卸载云锁就弹出登陆超时，请重新登陆。请问怎么办？,云锁安装的问题
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=918 使用命令卸载试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：点击运行，出现这个
答：您好，请提供登陆服务器的远程信息，我司给您卸载，非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1
答：您好，服务器上云锁已经卸载，wdcp查看还是安装状态可以不用管这个提示，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问，我现在要重新安装怎么操作，能否协助，谢谢
答：您好，
请问您是要重新安装云锁么，可以参考http://help.yunsuo.com.cn/guid=demo/Lin_inst.html 安装；服务器127.0.0.1为64为linux系统，安装时选择下载64位的云锁安装包；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好我们网址：www.cdof001.com 出现这么个问题，麻烦您帮我分析一下：我现在网站子页面的任何内容，一般点击后都会进入相应的页面嘛，但它不进，闪一下又进入主页面了，找当时做网站的帮我从新上传后最多一天又被更改了，反复上传，反复被更改，我把FTP的密码，西部数码的密码，还有网站后台的密码都改了，还是不行，然后帮我做网站的说可能中木马了，麻烦您帮我看看，能不能处理
答：您好，
1、index.php文件被黑导致，帮您用indax.php中代码替换，现在访问已经可以打开。请您检查程序清理挂马。清理后参考虚拟主机网站安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置www只读，需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率。
2、如需我司检查清理挂马，请另提交工单【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理，需要收取100元费用，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，我马上提交网站挂马的工单，上面提到的需要一些设置，能不能请您帮我处理呢
答：您好，另一工单清理挂马后，可以帮您进行安全设置，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在是IIS环境， 需要重新搭建Apache PHP MySQL，同时兼容.net网站。
答：您好，
apache web服务不支持asp.net，若无特殊需求，请使用iis php mysql
若确实需要调整，只有考虑iis 反向代理或者 反向代理iis
操作较繁琐，目前具体遇到什么问题了吗,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 现在环境下有两个网站，都是ASP.net的，其中一个现在改版了，改成PHP的了， 需要PHP环境支持
答：您好，
127.0.0.1 预装集成环境系统，默认支持php，不需要改变环境安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是否有教程，现在部署PHP时无法访问
答：您好，
目前您有6次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能否提供网站部署服务， 自己在搭建选择PHP版本的时候提示错误
答：您好，
这样吧，您先通过建站管理助手将php站点建好然后再反馈本工单同时提供服务器远程账号密码。
我们访问核实看看具体是什么问题，如果是php版本的问题的话我们可以尝试帮您切换。
因为建站管理助手是支持php5.2-php7.0的所有版本的，请知晓。
不过我们帮您处理会扣除一次金牌服务次数，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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