问：ftp连不上主机地址：127.0.0.1: 54121主机名：密码:**********
,ftp连不上，主机地址：127.0.0.1: 54121
答：您好，使用工单中提供的信息，使用FTP工具连接到空间报错530，如图：
请核实服务器上FTP账号的密码，建议重置FTP账号的密码后，再尝试连接核实
如需这边代为核实，可提交：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> ftp故障排查，并提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我手动备份了两次网站，但是找不到备份到哪里了？我备份的是www这个目录，因为我的网站文件都在这个下面，提示备份成功，但是不知道备份到哪了，如果备份成功如果要恢复怎么恢复，非常感谢！
答：您好，虚拟主机有自动备份机制，默认7天左右备份一次，您在截图操作备份就是用当前文件覆盖备份中的文件。
备份数据是放在备份盘的，无法直接查看，可以在备份恢复中操作恢复。
如果您需要手动备份数据建议您打包网站文件为压缩包下载到本地备份, mysql还需要单独操作备份截图两个操作一个是备份数据库源文件到目录，一个是导出为.sql备份文件，非常感谢您长期对我司的支持!
问：宝塔8080端口未启用，我已放行，但是用了一会就未启用。为什么？
答：您好
问：我在服务器里面装了一个程序，程序我用了是IP加端口形式打开的，用的是8080端口，刚开始是可以yoga的，程序是可以运用的，。过了一会，端口在宝塔就是未使用状态。我以为是端口问题，又换了8087端口，跟刚才一样情况，一开始是可以用，过一会程序就打不开了，是为什么？
答：您好，1.请核实是否监听的8087 的服务器没有正常监听，如需我司协助排查，请重新提交正确维护工单类型 ，
2. 并请提供宝塔后台登录账户密码，
问：宝塔登录账号： 密码 为什么需要去启动 才能好。。而且现在启动后，程序又打不开了http://127.0.0.1:8087/
答：您好，从截图看，8087现在有站点监听 ，端口不能使用冲突 ，请更换其他端口使用，
如需我司协助排查，请重新提交正确维护工单， 【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常 ，
并详细说明一下 您的需求
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，n重新注册备案，就显示已经提交过了，然后之前的账号密码都找不到了，请问可以通过什么方式，重新找回，或者重新申请备案呢？邮箱：@qq.com
答：您好，根据域名未在备案系统查询到有提交信息，检查目前可提交，如图：，请重新填写域名试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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