问：我在西部主要消费是域名，原来以为升级成代理会享受更多的优惠。但是后来发现代理商价格更高，如果走香港的渠道，虽然价格和普通用户一样，但是不能开发票。好像代理商在域名方面的优势还不如普通用户，所以请帮忙取消代理，让我变成普通用户吧。,帮我取消代理吧
答：您好，查看您账号下主要做域名交易业务，此类业务不分会员级别政策都一样，已为您取消代理级别，请刷新核实下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：443端口不通，请查查是什么问题，之前一直正常
答：您好，我司查看服务器环境是您自己部署的环境，我司对您的环境结构不了解，现在测试443端口不通，请您检查下部署SSL证书环境是否正确,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
点击建站助手桌面的图标后提示快捷方式无效， 重新下了一个建站助手，准备重新安装， 结果如上图提示。
答：您好，原因是我司系统有设置www下无法运行exe的程序，您将建站助手文件移动到d:/www以外即可
您服务器上C盘满了，已经特殊处理给您清理了，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，今天收到通知说机房必须迁移，但是我们有多个服务器上的IP地址是被绑定的，请问IP地址可以不变吗？127.0.0.1,127.0.0.1,127.0.0.1,127.0.0.1,127.0.0.1,127.0.0.1,127.0.0.1,127.0.0.1
这些是你们通知我们需要迁移的服务器怎么样可以不改变IP地址
答：您好：
1、华中BGP现在所有IP都广播了移动线路，目前测试看移动支持比较好。机房去年也已上ddos防火墙，现在网络质量相对比较好。
2、使用“变更机房线路”功能，我司系统整台云服务器搬迁过去，用户不用做数据迁移工作。此功能已应用半年有余，未出现过如何异常。就算有异常，不会影响原数据，重新搬迁一次即可。
3、北京机房存在二个问题无法解决，我们迫不得已搬迁：第一是网络问题，如果一受到攻击，整个网段被牵引，整个网络影响；第二是非法信息拦截，北京这个机房自己的拦截系统，误杀的非常多，造成我们很多客户流失和体验不好。
4、华中BGP机房现在为万M集群，集群性能比现在北京机房好很多。
5、机房变更是迫不得已的事情，机房变更IP也是没办法也要变更的，变更后整体会有质的提升，本次变更后非特殊情况不会再出现此问题，总体来说利大于弊，对后期长远来说，是大有好处的
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：整台云服务器搬迁过去是什么意思？我们原来的端口设置都不会改变吗？
答：您好：
就是将您现在的系统和数据理解为整块硬盘直接搬过去，原来的端口设置不会改变，包括的远程端口和远程密码都不会变更，变更的只是IP，原来您域名直接解析到IP的将需要重新解析，解析到别名的无需理会，其次有授权的，IP需要联系授权变更授权IP，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们变更机房会有很大的工作量，不能一次全部迁移，需要分批次分好几天迁移，这个不影响整体数据吧？
答：您好，一般建议15天内迁移完，您在后台用变更机房线路的方式，数据是自动迁移的，您只需要网站解析到二级域名，迁移完成以后重新配置下网卡ip就可以了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网卡IP配置有没有教程？
答：您好，有的，给您发的邮件中有教程,非常感谢您长期对我司的支持!
问：看到教程了我没有理解一点，就是变更机房线路以后，登入服务器的IP还是原来的IP吗？还是用新的IP登入？如果是用新的IP登入还需要配置网卡吗？
答：您好，迁移完成以后，通过我司管理中心的服务器控制面板，点击控制台，通过这里进入服务器，配置好新IP地址以后，远程用新ip地址。更改IP的教程有说明的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我刚才在迁移一个服务器，我看你们发的变更说明里面是选择ZZ10G-1的集群ID我刚才没有选择，用的是默认ZZ1，这个有 别吗？还是必须选择ZZ10G-1的集群？
答：您好，ZZ1和ZZ10G-1集群都在一个机房，都可以选择，不过ZZ10G-1是万M集群内网更快，其他服务器迁移时，请选择ZZ10G-1，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那我需要把服务器都放一个集群，选择转移的是否可以帮我转到ZZ10G-1集群
问：127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1刚才我迁移了这个四个服务器，第一个选择错了，选择了ZZ1集群，后面的都是选择ZZ10G-1因为我们要使用内网，能不能帮忙把第一个换到ZZ10G-1集群
答：您好，可以更换，请迁移完成后联系我司更换到ZZ10G-1集群。
问：127.0.0.1这个服务器已经迁移好了，请帮我更换到ZZ10G-1另外你们可以帮忙配置网卡吗？我更换时提供了密码的我们远程好像有点慢
答：您好，已经迁移到10G集群，IP为 127.0.0.1 ，请通过VNC配置下IP，或者提供下密码我司为您配通IP,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在有两个服务器已经迁移好了127.0.0.1和127.0.0.1另外127.0.0.1一直是等待迁移的状态，不知道为什么127.0.0.1提示还要100多分钟这四个服务器密码都是麻烦配置一下网卡，另外看一下等待状态是什么情况
答：您好， 已经为您配置成功 127.0.0.1 ，请等待其余服务器迁移完成后联系我司协助配置ip
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：127.0.0.1127.0.0.1这两台服务器已经迁移完成，请帮忙配置一下密码都是谢谢！
答：您好
问：127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1这三台服务器迁移完成了，我们可以通过控制台连接服务器，但是无法通过远程桌面连接服务器这个是什么原因？另外我们原来使用的c盘都是100G的，迁移过来后c盘只有30G，麻烦检查一下因为无法通过远程桌面连接，速度有点慢，请确认一下，谢谢！
答：您好，请重新测试，当前服务器已经可以远程连接，之前无法远程连接是对应服务器上防火墙中没有开放远程连接端口，而服务器上C盘查看现在您应该已经扩容，也请您重新核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1127.0.0.1这两个服务器的c盘只有30G，迁移之前是100G的
答：您好
问：请教一个问题，刚才不能远程登入是因为远程端口没有放开，那之前我们放开的其他端口是不是都不会放开需要我们重新开放一次不是原来配置会原封不动的保留吗？
答：您好，现在去查看服务器上面基本没有开放到太多端口如图是防火墙中开放的，而该问题您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 去开放服务器系统防火墙中的端口,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1127.0.0.1你好，麻烦帮忙把这两个服务器配置一下网卡，然后开放一下远程登入端口，其他端口我们自己配置谢谢！
答：您好
问：127.0.0.1你好，这个服务器刚迁移好，请帮忙配置一下网卡，开放一下远程连接谢谢！
答：您好
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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