问：,域名查询异常
答：您好，
查看\\www\\Template\\Tpl_01目录下缺失多个文件及目录,已经上传缺失的文件,测试已经可以访问显示,请再试下,非常感谢您长期对我司的支持.
问：服务器远程登录不上去，用户名密码:**********，
答：您好，
问：我们的主机操作系统是2003的，现在升级的话对网站有没有影响
答：您好，
已经电话沟通,更换操作系统只能通过重装来完成,
1:重装前请先将系统盘和桌面的重要数据备份到D盘,然后通过服务器管理面板-重装界面选择保留数据重装系统,
2:查看您是安装的我司集成环境系统,如使用的建站助手建站和管理可在重装后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 进行站点的恢复操作,如是自行安装的环境则需要在重装后重新配置环境和恢复站点,
谢谢!
问：试用的怎么升级成正式
答：您好，在业务管理-》虚拟主机管理-》对于主机点续费 就可以正式开通 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在西数平台代理商（以下为代理商）http://www.zancms.com/购买了一个香港虚拟主机，我想升级独立IP，但是提交工单客服未回复。有没有虚拟主机账号转移的功能，我转入我这个账号，来官方这边升级，或者升级渠道在哪？
答：您好，请联系qq 协助处理 ，购买独立ip 或转移事项
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：亲根目录下的数据库文件 麻烦帮我导入下 文件名为 2.sql此文件比较大 我自己导入 没有提示导入成功 ， 我升级了数据库大小 ， 麻烦您帮我导入下 万分感谢！！！
问：能帮我处理下吗
答：您好，已经为您导入，请重新访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：mysql的地址为： (推荐)， 远程连接时使用域名:sql.w177.vhostgo.com数据库名为：用户名:**********
我的管理员密码是在pmw_这个表更改的，我现在改了但还是提示我密码错误。。。是没改到吗
问：这是我网站的后台地址。http://www.gzmusen.com/ms/login.php
答：您好，当前测试您对应数据库中的密码可以修改，其应该是您修改的加密密码有误导致，现在已经为您将后台的管理员密码重置为，您可以重新登录测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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