问：昨天贵司给我们重置了密码，当时可以远程，今早上又不能远程了,又不能远程了
答：您好，
问：好的 谢谢了
答：您好，
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站安装了 但是打不开不知道是什么问题 希望协助解决
答：您好，
1.核实您服务器有部署宝塔控制面板，请提供一下您对应宝塔的控制面板地址，和对应宝塔的管理账号密码，还有对应服务器上mysql数据库用户的密码。
2.当前去测试您对应网站程序中连接的数据库用户是密码:**********，测试直接到服务器上进行连接该数据库用户连接不到，提示账号密码有错误，现在需要您提供到上述的账户等信息，我司去为您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：宝塔账号密码:********** 密码:**********://127.0.0.1:8888/
答：您好， 数据库配置文件错误,正确应该是
已经把您修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：亲 怎么是乱码呀
答：您好，这是因为您的程序不是新装, 而是从其他地方搬过来的,mysql数据没有迁移过来导入gamten_cn数据库中,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那这种问题应该如何解决呢 不会弄
答：您好，请问您的程序到底哪里来的?您如果是其他地方搬过来的, 请把数据库导出成sql语句,然后在现在的宝塔里phpmy导入;
如果您是源码新装,请参照您源码提供商的安装教程来安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：源码是买的 安装教程是这样的
答：您好，您根目录下是没有这个文件的,请咨询您卖源码给您的人问下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有这个 我上传了的 我再上传下 麻烦你帮我看看
问：上传到了
答：您好，已经帮您导入并配置好,可以正常显示了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：辛苦这位技术兄弟 特别感谢
答：您好，
客气，本次工单已经完结。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：www.twistties.cn 网站打不开
问：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx.myhost.net/index.php?collation_connection=utf8_general_ci&token=711cddbf10a1639e55b1e22b数据库打不开
答：您好，1.核实域名解析的ip不正确,请把域名重新做别名指向到twistties.gotoip3.com等生效后访问测试下,如顶级域名twistties.cn不方便做别名解析,可做A记录解析到127.0.0.1;
问：花高价购买的华北机房，你们通知迁移到华中，华中根本不行
问：我在你们华中也有服务器 只是在另外的账号上 一年要出几次问题
我们网站一天几十万人 不是说断就能断的 断的是钱，最少也要迁到华南 而且对华南都不大放心
问：我在你们华中也有服务器 只是在另外的账号上 一年要出几次问题我们网站一天几十万人 不是说断就能断的 断的是钱最少也要迁到华南 而且对华南都不大放心
答：您好，非常抱歉,目前我司华中机房已经升级优化了网络,新上了ddos防火墙，且移动网络也全部广播了,且集群也是最新的万兆集群zz10g-1新集群网络,运行速度及稳定性大有提升,目前华南机房管理非常严格,每个站点需要进行提交公安备案，且需要提交公安备案截图给我司,然后提交机房申请加入白名单,否则如没有提交公安备案的站点,默认会不允许访问,建议您选择华中机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站有备案 而且也外接了第三方安全cdn 我们网站必须要机房稳定 如果当初不是鹏博士机房都不会选择你们 所以要换只能换华南 而且服务器是负载均衡的，那么多服务器，几百g的数据 不知道怎么迁 希望你们能有专员帮下忙
问：3.转移需要多少时间？过程中云服务器是否中断，要中断多久？答：根据测试：100G数据大概3-6小时，转移过程中云服务器会中断，中断时间就是迁移时间（100G数据大概中断3-6小时）
还有网站迁移不能中断访问 最多不超10分钟
答：您好，已经电话和您沟通,您可考虑下最新的华中BGP zz10g-1新集群网络,您也可以新开一个此集群的服务器测试下,确认可以迁移后,提交工单我司协助您变更机房线路方式迁移,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以迁移 但是服务器不能关闭 迁移中断只能在晚上3点后 时间不能超10分钟127.0.0.1 文件和数据库服务器 数据库13G 文件150G 证书配置等又多又杂127.0.0.1 只读数据库服务器 负载节点127.0.0.1 负载节点127.0.0.1 负载节点127.0.0.1 负载节点
答：您好，中断10分钟是肯定无法完成的,整体迁移数据,包括环境配置等,搬迁后无需做调整环境,程序,至少中断2-8小时,
流程为:
1.您选定开始迁移维护时间,比如晚上23:00,提前在网站上做好中断维护通知,我们可以提供一个虚拟主机临时解析绑定到虚拟主机,用于展示公告信息
2.23:00开始在前台服务器管理页面,将每一台服务器-变更机房线路到华中bgp,集群zz10g-1,等待系统迁移,预计时间2-8小时
3.数据迁移完成后,更改网卡配置为新ip,联系我司将服务器内网ip更改为原来每台服务器对应的内网ip,以保持和原有业务一致
4.测试业务产品是否正常,修改域名解析到新调度器ip,如果程序上有涉及绑定ip的更改为新ip
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就只有想其它办法 网站不可能停2-8个小时 随时有交易、下载上传 。还有商家广告位要赔款这样损失不得了 你们看下能不能开同样的几台服务器我们先自行调试好 先迁程序和数据库后再迁文件
答：您好，这种方式就只能您手动迁移数据,操作是可行的, 但需要您先在郑州开通几台服务器,您可以开通一个月时间,所有数据自行迁移测试好以后,我们把北京服务器时间平移加到您开通的服务器上, 然后删除北京的服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我北京机房买的时候比郑州贵 迁移也是你们的问题导致 为什么现在迁了价格没有补差 现在钱也要我们出 力也要我们出 搞不懂为啥？
答：您好，1.方案1是由我司系统整体迁移数据,因为您的数据本身有那么大,所以需要2-8小时完成迁移,这个并不需要您自己迁移数据
2.方案2由您自己提出,自行迁移数据方式,这种方式必然要先开设服务器,并没有让您多出钱,您迁移完成后服务器时间是加到现在服务器上的, 如果您不需要花太长时间,可以直接开通试用服务器,一天内完成数据迁移,然后将北京机房服务器时间平移过来
3.北京机房存在二个问题无法解决，我们迫不得已搬迁：第一是网络问题，如果一受到攻击，整个网段被牵引，整个网络影响；第二是非法信息拦截，北京这个机房自己的拦截系统，误杀的非常多，造成我们很多客户流失和体验不好。
4.华中BGP机房现在为万M集群，集群性能比现在北京机房好很多
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一个盈利性网站2-8个小时断网是不可能的现在1M的宽带 160个G怎么迁 没有你们那边用权限开通大宽带就这160个g就不知道要搞多少天 我这边开通的服务器我不可能搞几十兆宽带
答：您好，已经电话与您沟通,您自己先在郑州开设服务器,可开通一个月,迁移数据时,我们可以将原北京机房带宽调高,您进行下载迁移,完成数据迁移测试好以后,我们将北京机房服务器剩余时间加到郑州服务器上,再删除北京机房的服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦把127.0.0.1127.0.0.1
宽带加大一下谢谢 今天开始拷贝资料过去
答：您好，已经调整了服务器带宽,请现在测试拷贝,谢谢
问：
能不能再大点 2个g要两个多小时 那24个小时都复制不完哦
问：最好加到百兆带宽 不然到时我这边迁10多g的数据库耗时太久 网站不能停这么长时间哦
答：您好，
查看您是通过复制的方式进行数据搬家,这样操作效率不高,并且如出现中断则会导致所有操作需重新开始,建议在服务器上安装一个ftp客户端,通过ftp的方式进行传输,这样操作更稳定,即便中断也可以续传, 目前带宽已经调整为40M,请重新传输看下速度是否理想,非常感谢您长期对我司的支持!
ftp软件可下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx
问： 用ftp了 但是这速度 也不够用 晚上可以再高点么 我数据库下载不能超过5分钟 要在10分钟内恢复网站 这个速度要下载40多分钟
问：还有你们机房是不是有自动限制 下了会自己就掉下来了
答：您好，您如果是零碎文件,这种不打包直接传输,很多资源浪费在建立服务器之间连接上,因此带宽占用也跑不高,当前您服务器带宽已经设置将近100m,正常传输是足够的 . 请核实
我司推荐的ftp方式,或者创建镜像方式,都是文件整体,建立一次连接后,就一直传输,这样效率要高于零碎文件,谢谢
问：打包成压缩文件传的 只有4m的速度 是不是有个服务器没调要两个服务器一起调哦
答：您好，核实相关服务器上都已经进行了对应带宽设置，您可以将对应FTP工具中的传输并发数改大点，通过多个文件上传（FTP设置里面可以修改）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：北京机房一切正常迁过来第一天就两台飘红 北京机房网络在5m以内 cpu 在30%以内 是不是计算方法不同？
答：您好，
127.0.0.1.77 这台是调度器，所有网站请求都要从这里进来，查看CPU使用率不是很高，带宽相对偏高，如果您网站访问量大这个是正常现象。
若还有疑问，请提供对应服务器端口、账号、密码为您核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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