问：麻烦重置一下服务器远程登录密码,重置服务器远程登录密码
答：您好，当前已经为您将服务器远程密码修改为后台的初始密码，您可以重新测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帝国cms安装的时候无法访问到数据库。账号密码都是正确的
答：您好，测试对应的数据库路由正常连接安装，对应的配置如图，数据库名和数据库账号相同，
问：FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：glenhk1.gotoftp11.com解析别名： glenhk1.gotoip11.com. 解析指南
答：您好，请自行参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 重置，如需我司处理重置，需要收取50元费用，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名：bskh120.com，续费年限：1年，错误原因：未能获取转移密码，请重试一次，或请联系客服。请查明原因（不用操作续费）。
答：您好，核实您已经自行提交好了转入并续费了 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.ckwcj.cn这个站最近一直被挂码，我把FTP密码已经改了，请问还需要怎么处理呢
答：您好，
核实www.ckwcj.cn解析到127.0.0.1 服务器的香港IP 测试模拟蜘蛛访问提示404，您是否已清理挂马
若已清理请联系程序开发商升级修复程序，推荐参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 教程安装云锁做进一步安全加固,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：把www里面的文件夹删除掉
答：您好， 可以点击强删，已经删除 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，公司名称之前在西数备案过，以忘记用户名密码，须提供一下
答：您好，1，根据单位名称查询，对应的备案用户名为：，如忘记登录密码，请核实备案账户注册时填写手机186****3787：或邮箱y*是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；
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