问：域名：0851sm.com，续费年限：1年，错误原因：请提供密码。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。,域名( 0851sm.com )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年
答：您好，
问：这台服务器上有个站点2019年以前的文件找不到了，文件非常多。有什么办法找回来？
答：您好，1、此服务器最近的两份快照是 2:7:3 快照 和 2:7:49 快照 ，您可以通过快照挂载的方式，将快照挂载到服务器，然后您到快照中去查找是否有对应的文件 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243
2、另外此服务器还有一份 2:12:27 快照 ，此快照是碎片状态 无法直接挂载，需要我司运维人员手动组装挂载，需要收费200元一次。
您可以先挂载最近两份核实下 ,
若需要我司协助您操作，请您提交对应的工单 “ 【主机租用/vps/云主机】—【其他设置】—【从备份盘恢复站点（单个站点）】” 并提交服务器远程密码，具体的站点， 目录 等信息 非常感谢您长期对我司的支持!
问：应该不是最近几天丢掉的文件，可能是几个月前的文件了。还有备份吗？
答：您好，没有几个月前的备份。
您可以先挂载快照查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：比方我要2018年12月30日的快照，怎么才能看到？现在只能看到昨天和今天的快照。
答：您好，没有那时的快照。
您是基础云快照服务器，只有最近2份快照 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名 0851sm.com ，年限1年，是否代续true ，结果：请提供密码
答：您好，??域名所有者邮箱：@qq.com 能否接收邮件呢，我们为您发送转移密码。?
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能收邮件的
答：您好，0851sm.com 转移密码将发送到域名所有者邮箱@qq.com，请注意查收！非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：此域名转移@rv
答：您好， 0851sm.com 查看已提交转移接口中，请耐心等待转移过程，一般5-7天完成，期间如果收到转移确认邮件及时取认，可以加快完成转移。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：例如：www.rch-cells.com
127.0.0.1FTP端口是51321
答：您好，
目前测试可能是该服务器上的ftp服务的pasv端口设置有问题，请您提供下该服务器的登录密码以便我司测试排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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