问：FTP 远程连接不上主机：127.0.0.1 Zjf
,服务器远程连接不上
答：您好，核实到服务器的默认远程端口不通，但是ping服务器是畅通的，如图：
问：身份证备过案了 几年前账号密码都忘了怎么办
答：您好，请提供具体姓名、身份证号码为您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，蒲映川
答：您好，查看客户是通过账号“阿西吧”提交了备案申请，提交未完成；可登陆至该账户下继续提交或授权我司为您删除该账户下不完整信息，删除后您可用新账户提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好这些可以控制关掉吗危险端口
答：您好，gysuxiu.com使用的虚拟主机共享资源不支持关闭3306端口，服务器本身也做过防护，不影响，非常感谢您长期对我司的支持！
问：如果想要解决这个问题怎么办比较好
答：您好，
目前您检测的这个危险项目，我司是有做过防护的，并不会造成影响，如果您必须要关闭这些端口，只有考虑升级到弹性云主机使用，弹性云主机提供给您独立的操作系统，您可以自行管理、关闭这些端口。
问：您好，备案密码都核实过了呀 正确的
答：您好，1，您的备案转入已因备案号密码错误被退回，建议您及时重新在工信部为准www.miitbeian.gov.cn 在线找回一次，并用最新找回的密码提交转入申请；
2，或者找回密码后您可以在工信部网站www.miitbeian.gov.cn 上修改一次密码，然后用修改后的密码提交转入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们这个网站http://www.ctia.com.cn/ 最近一直被攻击，每天都有挂马需要删除，而且近些天一些PHP文件的名字还会被改掉，或者被删除，改了ftp密码也是一样。我们需要修复这个网站的漏洞，不然天天有挂马很影响网站的运行，这个大概要花费多少？这是ftp用户名:********** 密码:**********
答：您好，检查您的网站多次被挂马的原因是存在后门文件，
若需要我司为您清理，收费150元为您清理后门和进行网站加固。一般能够很大程度降低网站再次被挂马的风险。但是由于我司非程序开发者，不能修复漏洞。不能百分之百保证不被再次挂马。若您同意，请回复工单，我司扣款150元为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：那意思就是这次清理掉了，木马还是会过来的吗？网站加固的，是要再哪些方面上加固？
答：您好，网站加固是我司会根据挂马特点和目录结构对文件设置权限和脚本限制权限。一般只要您后期不擅自修改的话，安全性还是很高的。若同意，请回复确认我司为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：那你们处理吧，还有现在通过挂马产生的文件也要一并清理掉，我看到有部分自动生成的垃圾文件，这些也要清理掉的
答：您好，
/oft.php
检查到上面的都是后门文件，已经为您清理，同时设置了脚本保护，建议您检查您的是否是最新的，若不是，
请及时更新到最新版本。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：并没清楚彻底吧。这是也是挂马的东西吧
答：您好，txt文件本身不是脚本文件，无法执行的不算是病毒木马
若是确定这几个文件不需要删除即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：压缩包解压出来里面就是d58.php的病毒文件
答：您好，再次检查了/public_html/nonmetal/目录，没有看到明显的异常文件了
那个压缩包应该是之前遗留的，本身如果服务器或者FTP密码没有泄露的情况下，别人是无法操作到FTP解压的，木马也无法解压出现，现在已经删除压缩包了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：都清了，为什么网站还会出现504呢，打不开了
问：我重启了数据库可以打开了，但是非常卡，要刷新很久，希望你们有时间处理下
答：您好，http://www.ctia.com.cn 现在测试访问已经基本正常，不过通过分析， 请把这个logo重传后再测试试试，谢谢
问：CPU一直负载，使用率都达到96%了，这是什么情况呢？
问：今天早上到现在都很高
答：您好，1、您 可以登录服务器检查服务器cpu资源使用情况。比如可以使用top命令查看那个进程占用资源比较多。
2.若您需要我司协助您排查处理，需要您提交服务器维护工单 “【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】” 并提交服务器远程密码为您排查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我查了，但是看不懂啊，我总不能每天花100提交工单给你们解决吧
答：您好，1、特殊为您查看您的站点有CC攻击，现在为您调整了CC阀值，负载已经降低下来了。请您观察一下。
2、服务器您有完全的控制权限，ssh ，wdcp 您都可以登录都服务器后台操作 ，您可以自行学习维护来解决您的问题。
我司是服务器提供商 ，原则上只提供服务器网络问题的处理，非网络问题的情况下，需要您提交正确的工单类型，会有相应的费用，我司维护也需要成本 , 请理解 ，非常感谢您长期对我司的支持!
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