问：,数据库好像没安装好，不能使用。
答：您好
问：数据库密码:********** 这个吧，可是登入不了。
答：您好：
问：网站文件夹下一个木码都没有，ECSHOP补丁也已经全部打好，但是就是首页总被替换，然后就跳转到别的网站上了一天会被换个3次左右
答：您好
3、若需我司协助您清理挂马,请您提交对应工单：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）】,会涉及到费用,另外,我司只能帮您清理挂马,无法帮您修复漏洞,请您知悉,非常感谢你的支持！非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么下载的safe_cloudhost.rar文件提示是木码那？到底安不安全？
答：您好，
safe_cloudhost解压后是bat脚本执行，杀毒软件会提示，不用管，是我司官方写的安全脚本，可以正常执行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经完全按照你们官方的配置设置了，我用云锁把远程桌面禁用了，然后把总被改的页面也保护起来了，我自己都改不了，结果云锁提示我有山东济南的IP地址远程连接了服务器，然后又把index.php的页面给我改了，怎么能不让别的地 IP远程连接？
答：您好，从您的描述看可能是服务器存在被黑的现象，您可参考http://www.wmwmw.top/website/sitesafe/computervirus/windows-server=demo 流程排查下服务器被黑的情况。另外，如果您的网站程序漏洞和后门不清理会导致程序反复出现被篡改的情况，如果发现服务器被黑，建议直接重装系统，此外可用云锁检查一下网站的路径下，扫描一下可能存在的后门及挂马，谢谢。
问：安全组设置可以从服务器前端的硬件过滤掉别的地 的IP地址吗？就是我想在服务器前端就把别的地 的IP地址过滤掉，甚至是只允许我电脑的IP地址访问除80端口外的所有端口
答：您好，可以，在安全组中可以设置，可参考FTP的设置方式：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1429 将端口换为80即可，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：我已经加上了所有端口阻止，为什么我的云锁还能获取服务器的状态？
答：您好，您可以尝试退出下云锁再登录试试，我们看云锁目前的端口已经不通了，正常应该是无法登录的。服务器只有80端口还是正常的，谢谢。
问：控制台的VNC是安全的吗？它的端口是什么呀？我现在的设置，VNC可以连接上吗？
答：您好，控制台vnc相当于服务器本地连接，通过我司网页管理登录，不影响控制vnc登录，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的安全都做到这种程度了，就我自己可以连接上，而且也没有发现过什么漏洞能把文件删除的呀，今天我网站里的根目录下的文件全部被删除。我现用备份上传的
答：您好，
ecshop漏洞https://www.freebuf.com/vuls/182899.html，请在服务器内安装云锁，进行巡检https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改设置文件只读http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同时请开启站点访问日志，如再次出现被修改，通过日志分析文件修改时间点的异常访问记录，排查是否程序漏洞或后门木马。
同时您可以提供云锁的防篡改设置我司查看下是否存在问题，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这次防护做好了，为什么网站里没有什么文件被改的，怎么为网站二组页面为有跳转那？www.zhengmuchaoshi.com，里面只有点链接就会跳转？网站上木马也没有，文件也没被动过
答：您好，
1、仍然存在挂马，调用https://www.cpdas8.com/cxc.js 有跳转，请检查清理。
2、若需我司协助您清理挂马,请您提交对应工单：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）】，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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