问： 端口被我不小心禁用了，请 帮忙重新打开, 端口被我不小心禁用了，请 帮忙重新打开
答：您好：
上述提供的远程账号密码不正确，请提供正确的远程服务器账号和密码，以便我司核实处理，也可自行通过VNC登录服务器放行端口，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我也忘记密码了 如何搞
答：您好：
问：服务器主机自动关机，请帮忙检查一下主机是否存在异常
答：您好，
1.当前我司结合您电话中提到的时间，核实对应时间点的linux统计日志，并未查看到对应时间点有异常的用户登录，并核实对应系统日志中显示对应时间点只有一个会话失败，后面时间点也有对应用户的会话，其也没有太大的异常问题。
2.也请问您是如何判断服务器自动关机的，是服务器后台显示状态关机了？还是说对应服务器后台控制台中服务器显示黑屏状态？您不妨说明一下，以便我司为您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库重启不了
答：您好，当前查看您服务器上是有安装宝塔控制面板，如需要检查对应数据库异常关闭，或者是当前数据库无法启动的问题，您可以提交工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库服务启动失败/使用出错，并附上您服务器的远程账号密码，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：
答：您好，
1.根据您当前反馈的情况，其对应报错请结合您对应服务器上mysql数据库目录下的错误日志进行核实查看，您当前服务器上的错误日志在/home/mysql-data 目录下，一般为err结尾的文件。
2.如需要我司代为核实处理，该处理需要消耗比较长时间和人力资源，所以请提交工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库服务启动失败/使用出错 ，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的数据盘 看看是100G C盘是30G还是60G
答：您好， 服务器没有扩容系统盘的原因，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=905 按照这里执行后，已经显示正常，请测试，谢谢
问：显示500-内部服务器错误 您查找的资源存在问题 因而无法打开
答：您好，目前查看您的域名是解析到服务器上的，当前的500错误是一个隐藏报错提示，可参考https://jingyan.baidu.com/article/eae98df549e5f823.html 开启详细报错检查下原因。
您当前是独立IP主机，如需我司进入查看，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：??【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常 ， ??目前您有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理，谢谢。
问：手机上提交工单没有这个选项呢
答：您好，您可以提供下服务器远程登录帐号密码，授权我们扣除一次金牌服务帮您上服务器查看下，谢谢。
问：用户名:********** 密码:**********
问：是这个不
问：还有我们的服务器要到期了，现在网上站总是会出现打不开的问题，每次都需要重新启动 ，是不是升级到云服务器就好了呢 云服务器一年是多少钱呢
答：您好，测试您的服务器密码是??uxvzgmfn，请牢记下，目前看打不开原因如下，检查是用户账户被锁定导致，我司调整了一下账户的安全策略，请再观察下。此次操作扣去了一次金牌服务。?
另外，我们查看您的vps服务器将在今年3月14日到期，因VPS是老架构产品，在逐步被淘汰，我们强烈建议您升级到独立的云服务器，以便于后期服务器弹性升级以及维护便捷。云服务器可在https://www.west.cn/cloudhost/ 选购，价格和配置挂钩，您买好服务器后，可以将当前的程序数据迁移到服务器上，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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