问：帮忙开放80和8081端口,开放80和8081端口
答：您好，已经协助 放行端口，核实现在服务器内部未监听8081 端口 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：127.0.0.1: 这个主机才刚买来就提示负载过高贩是不是出现挖矿机啥的病毒帮我看看，账号 密码:**********
答：您好，现在核实服务器资源使用正常的，刚购买的主机有系统更新的原因 请再观察 ，，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：如何做域名解析新的ip地址？还有域名密码怎么查。
答：您好
请您联系下QQ：为您核实下,届时请提供下具体域名,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1 上面
路径 /public_html/public/static/uploads/images 下面的图片怎么全部没有了呢?127.0.0.1 D:\\www\\uploads\\images 下的图片也全部没有了!!!
怎么谁是啊
问：你刚才的状态不是在处理中吗? 怎么现在又变成等待回复了?
答：您好，查看到您调用的负载均衡调用的是127.0.0.1的图片，图片调用的是请提供对应的服务器127.0.0.1的远程登陆密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，检查是文件服务器上图片被删除了，建议尽快挂载快照恢复一下这个目录，另外稍后排查一下文件被删除的原因,非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么恢复啊…本地又没有备份,,那么多的图片,我们这边也排查不了是怎么被删除的啊
问：你们不管了是不是??? 你们是拷贝过127.0.0.1的文件到127.0.0.1 来处理文件丢失问题…难道下面有没有文件都不知道吗?那么大的文件,不可能不知道啊?
问：务必要把挂马的这个问题解决了,不然我们真的只有选择其他的服务商了
答：您好，目前我司帮您挂载了今天凌晨的备份盘，正在帮您恢复目录下的文件，关于文件丢失的问题，我司无法查询到具体原因，需要您们自己排查下，查看前面的工单，相关问题和此目录没有任何关联，此目录是共享方式挂载在到web上面的，文件本身是在127.0.0.1服务器内，我司没有您的密码，也无法核实到此目录下文件是否有丢失，关于此次事件，参考下以下建议：
问：好的,只要能恢复丢失 图片文件就好,对于挂马原因,确定是程序漏洞的话我们这边会及时处理…但是也不排除服务器存在风险漏洞,请你们也做好这方面的工作,需要我们这边协作你们及时提出我们这边改正,也可以给更多的意见和建议..谢谢!
问：请问什么时候能恢复完成呢?
答：您好，已经全部恢复完成了，请再测试一下,另外我司刚才帮您测试了，您的共享是可读可写的方式挂载的，在web服务器上也能删除文件，而且从您前面反馈的工单上看，网站文件频繁有丢失，初步怀疑图片丢失可能也有关联，建议分析一下网站的web日志，看看能否找到原因，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的,谢谢!
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
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