问：开启了nginx服务，远程依然无法使用,无法远程使用其他端口
答：您好，查看到是防火墙上没有放行对应的80端口，现在已经在中放行对应的端口，现在可以正常访问。
问：本服务器因为备案号问题，临时迁移到香港IP ,结果连续两次被黑客攻击勒索，删除数据库。
现在备案号下来了，我们重新解析回内地IP，但担心那个黑客已经知道我们的IP，还会积极攻击，请给我们换个IP。
我们做了系统升级，端口防护，但还是不清楚程序漏洞在哪里，花了2828元升级到香港，感觉就像进了贼窝，现在如果能换回国内机房更好，用了10多天香港机房，看看2828元用了多少，能否还给我们退点？
如果不能退，换个IP吧，费用就不用再多说了吧？
答：您好，
1. 可以的, 我们可以为您更换一个IP地址, 更换IP费用为100元, 但若是对方知道了您的域名, 则更换IP并没有作用; 因为您会将域名解析到IP上, 而对方ping一下域名就知道了您的新IP;
2. 我们还是建议您排查并修复程序上的漏洞, 这样才有治标的作用; 您可提供您站点在出现此问题时的前后15天的访问日志, 联系程序方排查及修复相关漏洞; 同时也可安装服务器安全狗http://free.safedog.cn/server_safedog.html 进行一下服务器操作系统的安全性设置.
3. 若您确定需要更换IP, 请回复此工单, 我们手工扣费为您更换, 并为您绑定到服务器上.非常感谢您长期对我司的支持!
问：有道路，算了不换了。谢谢。
问：有道理。
答：您好，不客气的.
本次工单已结束.
如果使用中有其他问题,可再次提交新的工单描述遇到的问题即可,我司将7*24小时竭诚为您服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：启用搬家选择：用户前台自行输入密码启动搬家。在哪输入密码启动搬家？
答：您好，使用用户名密码登录新的邮箱，会弹出窗口提示搬家的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：没提示呢。
答：您好，请使用邮箱超管账号登录https://www.yunyou.top/-点击“邮箱管理-邮箱搬家”输入对应邮箱用户的密码即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱搬家，‘已发送’的邮件不搬吗？
答：您好，请使用对应邮箱用户登录后在“已发送”中查看。 如果使用客户端工具请选择imap类型，设置方式见https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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