问：代理平台升级不完整,代理平台升级不完整
答：您好，
请提供下代理平台的管理账号和密码以及专属密码， 我们核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：账号：xms 密码:********** 专属：
请帮忙直接升级完好。
答：您好，
已经升级到最新版本了，请核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器升级/更换集群后，通过ip访问不了网站，请问域名要绑定的是哪个IP
答：您好，我们查看您是升级到了亚洲数据中心的服务器，香港IP无法直接访问，如果没有备案的域名，您可以将域名解析到该IP地址，然后提交白名单时候选择香港IP提交即可访问，谢谢。
问：www.nanshabbs.com 收到消息，说快要被取消接入，备案好几年了，都忘了备案的帐号和密码，只记得备案人朱少玲，手机号：
答：您好，查看此域名“nanshabbs.com”在我司对应登陆备案系统的账号为“朱少玲”，主办者名称为“朱少玲”，若忘记登陆密码，请先点击备案系统右上角忘记密码处进行密码尝试找回，系统会发送至您当时填写的负责人“朱少玲”的手机“180****2106”和邮箱“178****”内，若是无法在线找回，请并将您身份证扫描件上传至工单附图，我司核实无误后可协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库导入失败
问：这个站点的数据库导入成功了，另一个不成功；请帮忙看看怎么回事
答：您好
1、抱歉,您提交的工单类型不正确,可先尝试按照教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=566 方法导入试下。
2、若需我们协助您导入,请提交正确工单分类：【主机租用/vps/云主机】—【数据库设置】—【mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出（单个数据库)】 并提供服务器登录密码以及数据库名和要导入的数据库sql文件存放路径,我们协助处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：kouyupl.net，续费年限：1年，错误原因：请提供密码。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，域名所有者邮箱： 是否看正常接收邮件呢，若能，我们为您发送转移密码。
,非常感谢您长期对我司的支持!
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