问：通过控制台 登录服务器，密码是正确的 可是始终 无法登录 提示密码不对,控制台 无法登陆
答：您好， 请提供服务器远程密码我司协助核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：的密码:**********
答：您好，核实登录失败，附图 ，
查看服务器有安装云锁，测试通过云锁使用此密码管理正常 ，
如需我司协助破解服务器登录账户密码，请提交维护工单 ，【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个服务器2018年购买的，时限一年，这个服务器导致网站打开速度很慢，经过我司协商，确认把 127.0.0.1: （套餐服务器）注销掉，注销掉的费用我司将自行升级另一个服务器。注销掉之后费用退多少？多久到账？
答：您好，原服务器无法注销退费，您可以查看下我司最近推出的上云活动https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=831 “第二部分：vps主机/套餐云免费上云计划”，您可以新开一台配置差不多的云服务器，数据转移完成后，联系我司将当前服务器剩余使用时间平移到新开云服务器，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么不能退？之前协商好的，这台服务器垃圾到极点，第二部分并没有明确的说明之前的服务器不能退费
问：我们还有一台服务器，可以折算到我们另一台服务器上面吗
答：您好，
请确定数据已经备份完成，我司立马删除服务器退费到您账户下，删除后无法恢复，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我回复确认是直接给我们注销掉并且返还费用，还是给我们开一台新的服务器？
问：如果注销掉是直接给我退费用的话，并且费用我可以自行随意使用，（并不是新开服务器）那么我确认注销掉127.0.0.1:这台套餐服务器，数据已经备份完成
问：还有你这个退的费用也不对呀！怎么会是990
问：2480/12=206一个月是206，为什么给我算298？
答：您好，
问：费用错误，每月是206，为什么给我算298
答：您好，正确的，298元是月付价格。并不是2480/12为月付价格。
之前工单也有明确说明，请核实。
问：您好 我们的主机 到期了 和客户协商了一下 客户准备续费 请帮我们把主机型号 升级为 云峰B 型 我们要续费主机开通网站 ！
答：您好，已经升级型号为 云峰B 型 ，请通过前台页面进行续费 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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