问：你好，我刚才上传了一下文件，现在网页有乱码，麻烦您给恢复一下数据库。,网页有乱码
答：您好，核实到模版存在报错，详见附图2 ，在www中存有sql文件，详见附图1 ，我司可尝试协助您导入再观察 ，再次导入将覆盖现有的数据库文件 ，另 ，核实到您的虚机数据库最近的备份是12月21日的凌晨 ，您可自行至主机控制面板 — 数据库面板进行恢复操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提示我SSL证书1.5号到期，我该怎么续费，谢谢
答：您好，
点击或者访问https://www.west.cn/web/ssl/ 申请
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我重新申请了，我是下载pem 还是 证书，pkcs12下载后解压还要密码？ 我忘了怎么搞了
答：您好，
问：好的，谢谢。那我就不用再更新什么 是嘛 。非常感谢！！
答：您好，
是的，通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理-ssl部署，更新的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：每次你们服务器升级重启，我们这个服务器的环境都没启动起来，导致网站打不开
问： 需要我们远程登录下，进入桌面他才自动登录
答：您好，我司查看服务器web服务是您自行安装的，如重启服务器后没有自动启动对应服务，您可以参考https://blog.csdn.net/dufufd/article/details/ 设置任务计划，开机启动服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重置一下服务器登录密码 127.0.0.1
答：您好，1.测试使用服务器默认的初始密码可以正常登陆远程，您可以在服务器管理中心查看 服务器初始密码。
2.若您需要重置，您可以在控制面板 进行重置， 若需要我司协助，请您提交服务器工单 “【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改】” ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：team.gotoftp11.com
FTP连不上
答：您好，检测主机ftp服务并无异常，测试也可以正常连接上传，见附图。请关闭本地防火墙安全软件重启下网络再试，若还有问题请将本地错误信息截图发我司核查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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