问：域名：foshanidc.com，续费年限：1年，错误原因：请提供密码。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。,域名( foshanidc.com )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年
答：您好，请核实所有者邮箱： 能否正常使用，回复工单确认或提供可用邮箱，我们立即为您发送密码，您查收后在续费处提交转入并续费即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱正常使用中
问：确认
答：您好，
问：现在内容打不开了http://www.gxrsmllab.com/
原本是港台服务器，现在换到国内了，打不开，服务器升级的方式自动转过来的。请问是不是没转成功？
答：您好，查看到当前虚拟主机正在升级迁移中，请稍后晚点20-30分钟后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.polyea.com/oem-member/login.aspx 用户名:********** 密码:**********
答：您好，查看到对应的问题是兼容模式错误，设置32位后查看到版本错误，现在已经为您设置为2.0/3.5现在可以正常访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：cqmm.gotoftp5.com换了一个用你们的配置好的fpt，也不行
答：您好， 连接测试没有问题，从报错看应该本地有防火墙或者杀毒软件先关闭再测试。
另外在www 下上传了一个软件，可下载此软件连接测试看看。
问：我刚刚在下一些别的软件，，我早把杀毒的关了
问：还是不行
答：您好，从您截图看 ，是您本地网络关闭了，或者是IP 异常，建议您重启一下路由器 更换IP 测试下连接FTP ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚刚升级了，会影响以前的备案吗？
答：您好，如您的域名备案在我司申请，主机升级更换机房，备案不会影响,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
在阿里云购买备案的域名，在你们西数购买的服务器，现在阿里云要求修改DNS,我在修改时遇到521错误 ，求解
答：您好，
问：我的域名在阿里云备案的，阿里云可以随时关闭我的域名吗？
我说的是阿里云要求修改DNS为dns13.hichina.com dns14.hichina.com，暂地能访问不代表以后能继续访问，没看到我的截图吗，阿里云邮件通知要求修改，要么把域名转到西数，要么把服务器转到阿里云，要不然就可能会停止域名解析
答：您好，
1.若您比较担心域名被停止解析，您可将域名转入我司，请您在域名注册商处获取转移密码，获取后在我司提交域名转入，若提交遇见问题，可及时提交工单联系我司域名专员协助您处理。
2.由于域名目前不在我司，您在我司购买的是dns管理。若您是需要修改域名的dns，需要在当前域名注册商处修改，如图：
即您需要到阿里云处修改,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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