问：IP里面的1shuixiang.com网站数据全部丢失，请帮查找。,数据全部丢失
答：您好，核实到服务器的快照可恢复到11-28日，建议参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243挂载云快照，并使用云快照的数据进行站点恢复，请核实
如需我司代为核实，请提交工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 其他设置 -> 云快照数据恢复，以及提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.hulanchang.net/sitemap.xml网站地图打不开了，希望帮忙调试
FTP用户名:**********密码:**********
答：您好，已经调整,现在可正常访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我充值服务器密码
答：您好，
核实余额不足，请点击 重置100元回复此工单
授权我们为您重置远程登录密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我自己可以手动重置密码吗？
答：您好，抱歉,套餐云服务器用户无法自己手动重置密码,您可仔细回忆下,如忘记了,请点击充值按钮,充值后提交工单申请重置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：第一次用你们的服务器，没想到重置密码还收费，有点颠覆我的价值观！
问：服务器密码没错的
问：不像是密码不对的问题，远程桌面不输入帐号密码，就连接不上
答：您好，当前使用初始密码可以登录,您可使用初始密码登陆下,如不知道初始密码,请联系QQ协助您查询一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请再帮我恢复一下使用初始密码登录，谢谢
答：您好，已经特殊申请,本次免费帮您重置为初始密码,请您修改密码的时候要注意修改正确,可修改后先不要退出远程,使用另外一个远程会话确认能正常登陆后再退出,非常感谢您长期对我司的支持!
问：早上客户反馈 邮箱收不到信 他觉得升级后邮箱问题这么大
info@cnmeirui.com
收不到来信的客户邮箱是 camille.zhou@panalpina.com 说是有退信 请仔细核查下
答：您好，抱歉，请将退信内容完整发上来以便排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问题没解决 请仔细检查下
问：
答：您好，查到是对方服务器到我们香港的一个节点网络连接有异常，导致有超时，现在我们调整了对方域名发过来时的节点，您再让对方发送一封测试下。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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