问：你家这个空间我真的服了。一天了 都这样 真仍受不了了，才来提交工单。一天就这样 ，。用不用代理都这样，什么意思这是，不让用了吗， 不让用，能不能早说 从下午开始用，到现在就这样，一直这样什么意思，,你家这个空间我真的服了。一天了 都这样 真仍受不了了
问：不要说什么建议用什么国内空间，。既然你家香港用不了就不要弄，香港的可以吗？？ 每次提交工单就说什么 建议用国内的。能用国内谁去用香港的
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：远程端口登陆不上去
答：您好，
服务器可以正常ssh远程，测试结果已经截图反馈。
linux远程和不一样，请参考https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=417 登录即可。
教程里面提供了linux的登录工具和登录方式，图文教程比较详细。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，btstfy.com之前在您这备过案，现在账号密码找不到了，麻烦给我发下账号名称我找回下密码
答：您好，查看贵单位登录账户为“，您可点击“忘记密码”处申请在线找回登录密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：云服务器升级后，无法远程桌面，也无法ping通。
答：您好，1.非常抱歉给您带来不便，从目前的情况看是系统坏了， 这种情况很可能是系统之前就异常，然后升级重启服务器触发了。
2.核实您的服务器还有 的云快照，您可以在控制面板 -云快照 – 直接回滚 此时的系统快照 进行恢复 测试下（注意只恢复系统快照） ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：回滚到了26号2点，但还是无法启动，回滚到25号还要等8小时，等完8小时25号的快照又自动清除了，你这边能帮忙回滚到25号的快照吗？
答：您好，1、已经特殊为您申请删除之前回滚记录，请重新进行回滚即可。
2、查看到您只是基础快照，建议您购买我司高级云快照，一个月才几十块，但是可以保留5份云快照。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：回滚到昨天的快照还是无法启动，能帮我回滚到2018年11月22号之前的快照吗？
答：您好，
目前系统拥有快照最早可恢复到 ，若需我司登陆服务器协助排查，请重新提交工单选择：【主机租用/vps/云主机】—【其他设置】—【云快照数据恢复】，收费200元恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在升级服务器之前是正常的，升级后才出现的兼容性问题，不应该特殊对待吗？为什么还要收费，麻烦帮我回滚到当天的快照，谢谢！如果这次回滚还不行，我就自己重装，不麻烦你们了。
答：您好，核实您该问题我们已经向上级申请，对应您服务器可以为您特殊恢复一下快照，但是当前超过23号前的快照只有17号的，没有21号的快照备份了，如您需要我司可以特殊为您恢复一下17号的备份，并如需要恢复请说明需要恢复数据盘还是系统盘，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙恢复当天的快照，数据盘和系统盘都恢复。
答：您好，已经为您恢复，大概需要15-30分钟，请稍后查看一下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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