问：备案密码忘记了，找回密码所用手机号和邮箱也记不起了，怎么办,请问备案登陆问题
答：您好，请提供原备案域名或备案号，以便查询核实后可适当提醒登记的手机和邮箱,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：蜀ICP备号，网址，www.xd2sf.com
答：您好，查询“”对应的备案平台用户名是“”，若是备案平台登陆密码忘记，请在次工单上传营业执照和法人身份证正反面，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重置服务器的登陆密码，我要提交数据迁移工单
答：您好，检查服务器的密码就是初始密码:**********，请您用这个密码提交一下进行数据迁移 ，不涉及破解金牌服务已返还，谢谢。
问： 产品名 邮箱域名 对应服务器 开通日期 到期日期状态管理自定义邮局jeudz.comvipmail11.myhosta..18管理 升级 续费
答：您好，您的邮箱中包含了一些非法关键词被机房阻断导致,建议升级到我司新邮局,可避免此问题,升级详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
免费迁移流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如题，到底是哪个请求导致的宽带被异常占用？应该怎么解决？
答：您好，
1、需要登录服务器内通过资源监视器查看是否iis进程占带宽，如iis进程占带宽，需要开启服务器内站点日志，通过网站访问日志进行分析。
2、如需我司协助排查，请另提交服务器工单，选择“系统设置-服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查”提交，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么查看是哪个站点的占用率高呢。。
答：您好，
1、如您服务器上使用管理助手建站，可编辑站点，勾选日志，再到D:\\w3log下分析各站点网站日志进行排查。
2、如手工建立站点请参考https://jingyan.baidu.com/article/219f4bf78ef4d9de442d3825.html 开启网站日志，非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，我服务器现在进不去了，一直在登录页面，显示正在应用用户设置。能帮我处理下吗？
答：您好，帮您重启了服务器，请重新试下能否登录，如仍存在问题，请提供下正确服务器密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器不能外网访问了。麻烦帮我看看
问：很急，麻烦尽快。
问：服务器密码
答：您好，我司正在联系机房核实ip是否因受攻击被封。
问：我这边快炸了，大概什么时候可以好
问： 而且里面的服务都不能启动
答：您好，ab.whmnx.com有攻击，暂时停止该站点应用程序池后带宽降低。您账户下有购买轻量防护，您可以将该域名解析到轻量防护再观察下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，感谢，现在有另外一个问题，从服务器里面无法访问外网是怎么回事？
答：您好，已配置好dns，请重试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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