问：这个空间刚升级为WIN系统后，FTP就一直连不上。,这个空间刚升级为WIN系统后，FTP就一直连不上。
答：您好，非常抱歉给您带来不便，测试是可以正常连接的，如图，主机是正常的，若您连接不上，请将您连接不上的报错截图反馈我司查看一下，以便为您核实具体的原因 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们这个网站由于数据库和后台密码过于简单，导致被黑，我们正在处理程序，清除代码，并且把密码设置复杂，请稍后重新为我们开启主机 谢谢
答：您好，不只是弱密码，您这个是被挂马了放了后门，请您下载到本地彻底检查清理，并升级到最新版本。
如果后期再次出现类似问题不能再用虚拟主机了，必须升级云服务器使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经清理完毕，现在需要测试主机，请帮忙把网站开启，谢谢。
答：您好，已经开启，请注意对网站的管理，如果再次被投诉，不能放美国机房。
问：网站中木马，现已关停，请协助处理木马
答：您好，请问您对应站点www.dcypmh.com如何判断的中了木马，您不妨详细说明一下，当前查看该站点开启后提示程序内部错误无法访问，并查看到文件本身是有问题的，也请问该问题是否是您本身的程序文件，其本身内容有什么，也请重新核实查看一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有你司给你发的邮件，https://cdsec.vhostgo.com/search?q=127.0.0.1，现在打不开的原因是，我对首页文件进行了修改，结果打不开了，你先清除木马
答：您好，sxszmj.org.cn站点存在挂马，已找到相应挂马并进行清理现已经恢复访问，站点中为只读文件可防文件挂马，请不要删除。主机上也已为您安装云锁安全软件并设置了相应的权限， 您本地可以访问https://www.yunsuo.com.cn/download.html下载 控制端使用账号密码信息登录即可管理，另外建议修改下ftp和网站相关密码再观察。
www.dcypmh.com 是程序内部错误请反馈至程序方人员检查处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用成品网站无法打开
答：您好，查看到可以正常访问，是试用虚拟主机，请使用试用账号site 密码:**********进行访问，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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