问：你好，客户在我们这边的域名，在你们给我们的代理平台下面域名管理列表处获取域名证书信息是我们代理商自己的的信息，而不是客户自己的。而在点击域名详细信息进去之后再点击获取证书的信息又是客户自己的了，这个是对的，你们自己核查一下，这样客户一般是直接在域名列表里面获取证书的。上图是域名列表处，获取的证书信息是错误的，是代理商的。
这个截图地方获取的证书是正确的。
,你好，代理平台里面获取域名证书信息不正确
答：您好，请点击管理后点击同步数据即可正常显示,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名本身就是在我们这边代理平台下面过户的，信息本身就是客户自己的，按理无需同步的，我按您说的同步方法，同步几次了，也还是这样的问题啊。
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。请现在刷新测试下,如还是异常,请提供下代理平台的管理帐号和密码及专属密码,我司查看是否升级补丁有文件升级失败导致,谢谢
问：网站建站助手,建站时创建站点时，站点启动失败
服务器远程：127.0.0.1:4698用户名:**********密码:**********
答：您好，目前您这个站点在IIS中启动失败，一般是域名重复绑定或者是其他异常，并非建站助手问题，请您再IIS中手动启动下站点看看报错，看下具体的报错内容进行处理，谢谢。
问：上传程序后，显示安装环境有问题，不支持mysql，但通过建站助手检查mysql正常，空间商说是建站助手的问题
答：您好，建站助手在其他服务器安装时候，基础的环境需要在环境监测中安装，如果不安装mysql服务，则这里检测会出现问题，具体需要根据报错进入服务器检查，目前看该问题已经解决，请保持观察，谢谢。
问：为题没有解决，那个截图只是正常情况下的参考，请你们帮忙查看
答：您好，请再试访问下呢，我们查看服务器上环境变量有问题和建站助手默认的有些冲突，已帮您处理了，谢谢。
问：
FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：bsrsigncom.gotoftp1.com所在机房：国内BGP机房产品型号：云峰A型[w5]独享IP：无解析别名：bsrsigncom.gotoip1.com.
答：您好，
检查您的域名到期了，请续费后等待解析生效之后（一般需要30分钟以上）再测试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
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