问：服务器：127.0.0.1: 端口： 用户名:********** 密码:********** 内网IP地址:127.0.0.1 FTP端：21 我用了两种FTP软件，可是都无法获得我服务器上的数据，我想服务器是出现了问题，麻烦您帮助查看，我之前杀毒处理过一些文件，是不是拉入了黑名单之类的，请帮我解决我的服务器问题吧，谢谢,FTP也无法正常连接取得数据
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
请尝试使用ftp代理进行空间连接，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示我不能连接到这个url呢，我配置SSL证书的
答：您好，
1、从访问提示看配置nginx 访问验证，请检查，若需我司更进一步协助排查，请您选择站点设置 -> 网站无法访问/打开异常分类提交工单
2、目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：https://www.teafg.com/现在我已经按照要求，已经上传了证书，在web端口添加了443端口 防火墙也开启了443端口 但是还是不能访问呢
答：您好，我们检测到443端口是不通的，您可以把关闭后再试下，或者重启下服务再测试。如果您需要我司帮您检查，请您选择正确的工单分类，或者请同意我司扣除一次金牌服务为您检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦你们使用一次金牌服务吧 我帮解决下这个问题吧
问：我添加的站点 的根目录是 di_mina 为什么后面又告诉我根目录 是 public_html 这个文件夹呢
答：您好，我们核实是您的key有问题，实际是证书链不网站，crt里面的内容不全，请您检查核实重新上传完整的crt证书内容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重新上传了 ， http 和https 都不能访问
答：您好，您的证书仍然是有问题的，缺少中间证书链，请注意crt这个证书文件内部是有两段的，但您的证书文件仍然只有一段，您应该是没有合并证书，您的证书不是我司申请的，请联系证书颁发机构进行核实，或者到我司重新申请证书，我司申请证书具体可以联系客服,非常感谢您长期对我司的支持!
问：j就是在你们公司申请的。。 是不是把这个cer 和crt 文件合并？
问：我合并了还是在报错呢
答：您好，
问：现在没有报错了，但是域名访问不了 http和https 都不行 ，是不是还得把新建站点的根目录改成 public_html？
答：您好，
问：我还得咨询一下 http://127.0.0.1/pma_38aa4d91/ 这个数据库 我访问不了呢
答：您好，测试时可以打开的，这个是phpmy的登录界面。访问后需要输入数据库名和密码进行登录，谢谢。
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