问：pack__fU5Sxy.zip www里面这个文件解压失败，请帮忙解压下,虚拟主机上传文件无法解压
答：您好，
问： 入口文件也没有
问：网站打不开，入口文件指向有问题，帮忙调试下
答：您好，您应是删除了文件,请您重新上传后解压,并设置好对应的首页文件为index.php后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件没有少。你帮忙检查下其他问题
问：您有电话吗？我们电话沟通
答：您好，
您可以拨打转7到技术部,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你的分机号
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来了不便，目前是值班时间，请拨打转7到技术部, 说明工单号即可。非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么现在我的域名无法ping通tvoskit.cnPING ssl5.my.800cdn.com (127.0.0.1): 56 data timeout for icmp_seq timeout for icmp_seq 1
答：您好，
节点ip是禁ping的无法ping通，可以测试443端口,网络是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买的试用主机，在赠送的站点上传了论坛程序（upload里面的都上传到了www目录下），现在该如何引导安装？利用http://你的域名/install 没有访问成功！另外直接访问http://www.fyhaohuo.gotoip55.com提示无法找到服务器！
答：您好，
测试可以正常访问附图，请使用域名赠送域名http://fyhaohuo.gotoip55.com/install/,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，非常感谢刚才的回答。但是我在浏览器中输入：http://fyhaohuo.gotoip55.com/install/就直接弹出下面这个界面：试用了ftp账号密码登陆不了，注册的用户名和密码也不行，请指点下，谢谢！
答：您好，
为防止试用主机被滥用，所有试用主机必须输入用户名与密码以后才可以访问， 用户名:**********， 密码:********** ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我那部手机丢了，密码想改下，QQ密码记不住了，该怎么改
答：您好，建议您在账户管理中进行下手机号的修改，修改后再进行密码修改，谢谢。
问：我记不住密保问题了
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，密保问题对账户非常关键，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 填写资料后发送邮件重置，信息安全专员会为您处理，谢谢。
问：怎么处理
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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