问：端口已经用 西部数码的工具开通了 3306 端口，也有程序监听 3306 端口但是在外网 不通 3306 端口 ， 在本机服务器上能够
请帮忙看一下是哪里的问题，谢谢
,telnet 连接不上 端口不同
答：您好， 原因为您安装的安全狗软件拦截了 3306 端口导致，
现在已经为您删除拦截，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：为了重新上传整站代码，想快速删除所有文件，文件管理强删www，新建之后不可见。请帮忙恢复
答：您好：
问：密码:**********
答：您好，
答：您好，
2.我司云服务器默认有提供最近2次快照备份，请在服务器管理面板 – 备份 – 恢复11.05凌晨的快照（建议将系统盘和数据盘都回滚到11.05凌晨，请务必在今天内完成操作）
3.快照回滚完毕后及时登录服务器查看数据是否正常，若正常，请立即更新系统补丁，安装杀毒软件到C盘全盘查杀一次病毒、同时将重要数据备份到本地以防万一。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：西部数码网站上恢复吗
答：您好，
问：数据会不会丢失 回滚 的话
答：您好，恢复数据回回滚到备份的时间，目前您的主机已经中勒索病毒
3.快照回滚完毕后及时登录服务器查看数据是否正常，若正常，请立即更新系统补丁，安装杀毒软件到C盘全盘查杀一次病毒、同时将重要数据备份到本地以防万一。
问：回滚大概需要执行多长时间呢？
答：您好，根据数据的多少来决定的，一般是30分钟左右，目前您的数据已经被完全加密，请务必今天内完成操作
避免系统自动备份覆盖正常的数据，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 能不能把系统备份的时间调整到中午12点呢 另外我查杀了病毒之后这次解决了 下次还会不会发生
答：您好，由于系统备份会占用一定资源,凌晨期间网站访问量相对较小,故选用此时间段进行备份.无法修改为中午.
问：管理账号：网站管理用户名:********** 管理密码:**********
答：您好，1、查看到您之前修改过对应的管理账号和密码，尝试重新刷新后，现在可以正常访问登陆，请使用新的账号和密码进行登陆，非常感谢您长期对我司的支持!
问：默认密码不对，现在服务器重启后停留在登录界面，默认密码不对，我忘了是不是修改过密码了，麻烦重置为默认密码即可。另外我有两个站点在运行，m.andke.net（无法访问），fans.andke.net（正常访问），不知道为什么第一个打不开，而第二个能打开呢？服务器重启也没用
答：您好，服务器远程密码重置为了azs123! 。检查之前修改失败是由于云锁导致的，并且ssh中配置了需要pem文件验证才可以远程，目前先卸载了云锁，您可以再试访问登陆下，并且重新安装。
此外我们测试两个域名都可以打开，从解析上看也是一样的，如果无法访问，建议您清理下本地浏览器缓存再试试，谢谢。?
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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